Článek
Lucie pracovala jako kurýrka v Brně téměř tři roky.
Každé ráno dostala v aplikaci trasu, počet zásilek a přibližné časy doručení.
Ten čtvrtek se zpočátku ničím nelišil.
Krátce po půl jedenácté zaparkovala v Králově Poli a vystoupila s balíkem.
O několik metrů dál ležela na chodníku starší žena.
Vedle ní byla převrácená taška. Po zemi se kutálela jablka a krabička s léky.
Lucie položila zásilku vedle dodávky a rozběhla se k ní.
Žena byla při vědomí.
Tvrdila, že se jí zatočila hlava, upadla a bolí ji noha. Postavit se nedokázala.
Lucie zavolala záchranku.
„Pořád mi říkala, ať jedu, že určitě mám práci,“ vzpomínala.
Neodjela.
Seniorce podala kabelku, která skončila několik metrů od ní, a zůstala vedle ní až do příjezdu sanitky.
Trvalo to přibližně jedenáct minut.
Systém zaznamenal zastávku
Lucie potom pokračovala v rozvozu.
První zásilku doručila později, než ukazoval plán. Zpoždění se postupně přeneslo i na další adresy.
Směnu nakonec dokončila bez větších problémů a na událost už téměř nemyslela.
Na konci měsíce ale zjistila, že nedosáhla na výkonnostní prémii ve výši 2 000 korun.
Její hodnocení se dostalo těsně pod stanovenou hranici.
Jedním z důvodů byla neplánovaná jedenáctiminutová zastávka.
Lucie se obrátila na vedoucího a vysvětlila, co se během ní stalo.
Firma následně trasu prověřila.
K dispozici byl také kamerový záznam z domu naproti místu, kde žena upadla.
Na něm bylo vidět Luciinu dodávku i celý průběh události.
Kurýrka vystoupí s balíkem. Po několika krocích se zastaví, zásilku položí a běží zpět k ženě ležící na zemi.
Pak vedle ní čeká až do příjezdu záchranářů.
Prémii jí vrátili
Po prověření firma původní hodnocení upravila a Lucie dostala bonus dodatečně.
Podle vedoucího systém sám nedokázal poznat, proč vozidlo na jednom místě stálo déle, než předpokládal plán.
Lucie ale tvrdí, že by se zachovala stejně, i kdyby o prémii skutečně přišla.
„Dvě tisícovky by mě mrzely. Ale asi bych se cítila mnohem hůř, kdybych kolem ní jen prošla,“ řekla.
O několik dní později jela stejnou ulicí znovu.
Ženu už tam samozřejmě nepotkala.
Na chodníku, kde tehdy ležela, tentokrát nebylo nic zvláštního.
Lucii aplikace ukazovala, že je proti plánu o tři minuty napřed.
