Článek
S kamarádem jsme se rozhodli splnit si sen – zažít víkend na Svatého Patrika přímo v Dublinu! Věděli jsme, že to bude nejdražší a nejrušnější víkend v roce, a tak jsme už dva měsíce dopředu začali hledat ubytování. Podařilo se nám ulovit pokoj v jednom starším penzionu za 115 eur (asi 2800 Kč). Nebyl to žádný luxus, jeden pokoj s manželskou postelí, ale na přespání to stačilo a hlavně – bylo to nejlevnější, co se dalo sehnat. Platit jsme měli až na místě, takže jsme byli spokojení.
Jenže tři týdny před odjezdem přišla zpráva přes rezervační aplikaci. Správce penzionu mi psal, že nastal problém, že u nich bohužel nemůžeme bydlet a ať okamžitě zruším rezervaci ze své strany. Žádná omluva, žádná nabídka pomoci, prostě jen strohý příkaz. Hned nato začal teror. Několikrát denně mi volal, posílal SMSky, všechny ve stejném duchu – musím to hned zrušit, abych dostal zpátky peníze (připomínám, že jsme ještě nic neplatili!). Bylo to tak neodbytné a vtíravé, že jsem začal tušit nějakou levárnu. Hovory jsem nezvedal a na zprávy nereagoval.
Místo toho jsem se podíval na nabídku ubytování v Dublinu na náš termín. A co nevidím? Náš penzion, náš pokoj, byl znovu v nabídce! Ale tentokrát za dvojnásobnou cenu! Bylo mi jasné, že si chamtivý majitel uvědomil, že na svatého Patrika může vydělat balík, a snažil se nás zbavit, aby mohl pokoj pronajmout dráž. A kdybych to zrušil já, nemohl bych mu dát špatné hodnocení a on by byl z obliga.
To se mi samozřejmě nelíbilo. Ale místo abych rušil rezervaci, jak požadoval, zavolal jsem přímo na zákaznickou linku rezervačního portálu. Všechno jsem jim podrobně vysvětlil – jak mě majitel nutí rezervaci zrušit, jak mě obtěžuje a jak ten samý pokoj nabízí za dvojnásobek. Paní na lince byla velmi chápavá a souhlasila, že jednání penzionu je neférové.
A pak přišlo řešení, které mi vyrazilo dech! Řekla, že mi najdou náhradní ubytování do jednoho kilometru od původního místa a původní penzion bude muset uhradit jakýkoliv cenový rozdíl! Tady začala ta pravá zábava. Sehnat pokoj v centru Dublinu tři týdny před svatým Patrikem je skoro nemožné. Všechno v okruhu jednoho kilometru bylo beznadějně vyprodané. Až na jednu výjimku – známý čtyřhvězdičkový hotel!
Pokoj tam stál neuvěřitelných 350 eur (přes 8600 Kč) za noc! Měl dvě obrovské postele, byl mnohem větší a na lepším místě. Paní z linky si to musela nechat schválit od vedoucího, takže jsem asi 25 minut čekal na telefonu a jen poslouchal hudbu. Ale to čekání stálo za to! Vrátila se s tím, že je vše schváleno a pošlou mi speciální odkaz na rezervaci. S radostí jsem jejich „kompromis“ přijal!
A výsledek? Ten chamtivý majitel penzionu, který mě nutil zrušit rezervaci, musel doplatit rozdíl 235 eur (asi 5800 Kč) a my jsme s kamarádem bydleli v luxusním hotelu za původní cenu levného penzionu! Sice jsme museli zaplatit plnou cenu předem a pak posílat účtenky k proplacení, ale peníze nám vrátili hned následující týden. Takže pamatujte, nenechte se odradit a vždycky bojujte za svá práva – někdy se to vyplatí víc, než si myslíte!
