Článek
Generativní umělá inteligence je příkladem architekturální inovace, tedy úplně „nejničivější“ verze inovace, která nestaví pouze na nové technologii, ale současně přichází s novým obchodním modelem a organizací práce. Nikdo nedokáže s jistotou předpovědět směr vývoje, ani dlouhodobé důsledky architekturální inovace. Jen víme, že pro některé lidi a odvětví bude životní příležitost a pro jiné katastrofa, která je smete z povrchu zemského. Navíc ji zavádíme metodou pokus-omyl, což vyžaduje velkou dávku experimentování a vede do mnoha slepých uliček. A právě nejistota, počáteční neúspěchy, iracionální optimismus i potenciál ničit kariéry, firmy i celá odvětví činí z achitekturální inovace předmět zájmu všech vizionářů, snílků i falešných proroků a současně ji činí zranitelnou vůči pesimistům, skeptikům a kritice.
Jenže aby se zásadní inovace rychle přesunula do hlavního proudu, nestačí pouze technologická převaha a komerční potenciál. Inovace potřebuje „pošťouchnout“ prostřednictvím expertů, technologických nadšenců, popularizátorů a fabulátorů. My se v tomto článku zaměříme na AI fabulátory, protože právě oni vytvářejí potřebný hluk a nadšení, vyprávějí jednoduché příběhy, které inovace na začátku potřebuje. Ano, přehánějí, zjednodušují, slibují nemožné a často vědomě lžou, ale pro dobrou věc. A ano, z pohledu expertů jsou opravdu otravní, ale především díky nim proniká inovace do manažerského povědomí a stává se „reálným“ tématem.
Představuji vám AI fabulátora
Architekturální inovace z definice znamená zásadní změnu zavedených postupů a nemůže se pochlubit razítkem „ověřeno výzkumem a praxí.“ A právě zde přichází chvíle pro Homo Fabulatorix, který zaplaví profesní sítě, konference a média jednoduchým poselstvím: „Přichází něco zásadně nového. Šance, která se naskýtá jednou za sto let! Máš příležitost naskočit, nebo zmizíš v propadlišti dějin.“
Kdo vlastně jsou AI fabulátoři? Když prozkoumáme jejich linkedIn profily, zjistíme, že staví na předchozí zkušenosti v digitálním marketingu nebo poradenství v měkkých manažerských dovednostech. Jinými slovy, pocházejí z prostředí, kde je podmínkou úspěchu rychle zachytit trend, přeložit ho do srozumitelného manažerského příběhu a prodat ho jako unikátní příležitost.
AI Fabulátor tedy není expertem na strojové učení, datové inženýrství nebo vývoj AI modelů. Dokáže si ale velmi rychle osvojit základní znalosti oboru, aby působil informovaně, důvěryhodně a dokázal se rychle adaptovat na vývoj inovace.
Na rozdíl od skutečných expertů, kteří zabředávají do detailů a říkají „možná“ nebo „zatím nevíme,“ hovoří AI fabulátoři jasným a srozumitelným jazykem, který milují média, překypují sebevědomím, mají vytrvalost a agresivitu manažerského guru, slovník a postupy konzultanta a pečlivě budovanou legitimitu experta.
Jak poznat fabulační příspěvek
AI fabulátor má mimořádnou schopnost vytvářet budoucnost v přítomném čase a pomáhat si celou řadou manipulativních technik: Zdůrazňují kontrast mezi starým a novým světem. Uvádějí přesná čísla, vycucaná z prstu. Prezentují výsledek experimentu jako univerzální pravdu. Budí dojem, že AI generovaný výstup už je konečný výsledek. A samozřejmě píší v buzzwordech na úrovni absurdního divadla:
„V AI-first době vyhrávají agenti. Ale ani AI-native organizacím nestačí jen škálovat. Trvalou konkurenční výhodu získá disruptor pouze hyperautomatizací a posunem paradigmatu.“
Výstup AI fabulátora má předvídatelnou strukturu. Vždy začínají háčkem, tedy sebevědomým tvrzením: „Za půl hodiny jsem s AI udělal …“ „Tradiční software právě zemřel.“ „Tyto profese do deseti let zaniknou.“ „Jeden prompt vám ušetří miliony.“ „Okamžitě propusťte 10 lidí.“ „Postavil jsem firmu s NULA zaměstnanci.“
Pokračují mini-dramatem, tedy akutním, univerzálním a bolestivým problémem: „Do druhého jsem měl pro klienta připravit návrh kampaně. Práce minimálně na týden. Ale to zákazníka ani šéfa nezajímá.“
Naštěstí přichází hrdinská pomoc GenAI: „Vytvořil jsem si agenta, nahrál všechny podklady, vyladil prompt, doplnil …“ a přichází zázraks neuvěřitelným zvýšením výkonnosti: „Za půl hodiny jsem měl hotovo. Ještě překontrolovat a pomocí AI upravit do finální verze.“ a už před námi leží hmatatelný výsledek v profesionální kvalitě: „Hloubková analýza, detailní strategie, persony, akční plán, rozpočet, argumenty, prezentace pro zákazníka.“
Úkol splněn. Přichází čas na zobecnění a odvážnou prognózu: „Konec marketingové práce jak ji známe.“ a pořádný kopanec do skeptiků a opozdilců: „Škarohlídi … Špatná otázka …“
A nesmí chybět ani zásadní myšlenka z geniální mysli autora: „Přestaňte být pěšákem. Staňte se generálem, který řídí armádu agentů.“ a špetka filozofie: „AI nenahradí lidi. Nahradí ty, kteří neumí používat AI.“
Ještě výzva k akci na závěr: „Chcete zdarma agenta pro marketingové strategie? Napište do komentáře ‚AI‘.“
Temná stránka AI fabulátorů
Samozřejmě, že existuje celá řada AI fabulátorů, kteří to myslí upřímně a opravdu se chtějí podělit o své nadšení z inovace, která změní svět. Většina však patří mezi tvrdé obchodníky, kteří vám přišli něco prodat. Tito AI fabulátoři žonglují s čísly, zjednodušují, dramatizují, zaměňují vizi za realitu a často nepokrytě lžou. Z pohledu skutečného experta jsou to trochu tragikomické figurky. Jenže AI fabulátoři jsou nesmírně efektivní v tom, jak prodat sebe sama, školení, produkt, poradenství, služby.
AI fabulátoři se zcela pragmaticky zaměřují na poměrně velký segment „neinformovaných zákazníků,“ kteří nemají znalosti, zkušenosti ani čas, ale za to mají peníze. Typicky jde o manažery a podnikatele, kteří „o tom AI nic moc nevědí,“ ale cítí tlak „něco s AI dělat“ a bojí se, že „kdo nezačne dnes, zítra už nebude na trhu.“ Neví, jak začít, a AI fabulátoři vypadají jako skvělá příležitost naskočit do jedoucího vlaku pod vedením skutečného experta, který nevykládá teorii, ale jde přímo na věc.
A naopak, AI fabulátoři potřebují odfiltrovat „informované zákazníky,“ kteří je okamžitě prokouknou a otravují otázkami jako reálná data, metodika, limity, validace, náklady, bezpečnost, záruky.
Jakmile se dostanou do správně firmy, přisají se jako klíště. Nejprve uspořádají školení typu „AI revoluce v praxi,“ kde vedení zavalí buzzwordy, ukáží několik efektních dem, rychlých promptů a příkladů „deset hodin práce za deset minut.“ Následně začne vznikat první sada „AI agentů.“ Každý proces musí být „AI-enabled,“ zaměstnanci se stávají „prompt inženýry.“ Ve třetí fázi přicházejí hloubkové analýzy, audity a hodnocení AI připravenosti. Nepřekvapivě firma není na požadované úrovni, což důvod, proč se ještě nedostavily slibované výsledky, a příležitost pro další školení, aktualizované strategie a další balíček konzultací. Referenci potom využijí k získání dalších zákazníků.
Typologie AI fabulátorů
Všechny AI fabulátory spojuje neotřesitelná víra, že GenAI přinese zásadní zlepšení výkonnosti jednotlivců, podniků i celých zemí. Liší se však důrazem na univerzálnost doporučení i jednotlivé výkonnostní aspekty.
Apokalyptičtí proroci věští zánik všem, kdo okamžitě nepřejdou na GenAI. Mystici dokáží díky AI odhalit kořenovou příčinu všech problémů. Univerzalisté nabízejí řešení, která fungují ve všech firmách. Super-konzultantům vystačí AI, aby našli řešení přesně pro vás. Technologičtí guru detailně rozebírají každé zlepšení a omlouvají každé selhání. Newsletteři mají neukojitelnou potřebu topit čtenáře v záplavě novinek. Hodináři staví na dramatické úspoře času a Automatizátoři na představě, že jeden člověk s AI nahradí celé oddělení. Promptoví alchymisté hledají tajemství dokonalého promptu. Agentní šamani se snaží ovládnout zástupy autonomních agentů. Pro Dashboardové vizionáře spočívá řešení všech problémů v integraci dat s GenAI. Robinsoni staví obrovské firmy bez zaměstnanců, jen s AI.
Budoucnost AI fabulátorů
Já osobně mám AI fabulátory docela rád. Umí totiž inovaci náležitě zpropagovat a dostat i k zákazníkům, kterým říkáme „opozdilci.“ Mám velké výhrady, že na své cestě spoustu lidí oškubou a prodají jim lehké dezertní víno jablečného typu za cenu špičkového šampaňského. Ale tak už to bohužel v businessu chodí.
AI fabulátory nečeká nijak zvlášť zářná budoucnost. Jak bude GenAI dospívat, začnou dominovat skuteční specialisté a reálná řešení. Manažeři si spálí prsty a začnou klást otázky, které bolí: reálné výsledky, návratnost, integrace, bezpečnost … Pro Ai fabulátory to znamená konec a posun o dům dál. Najdou si novou inovaci, která bude dostatečně radikální, slibná a nejistá, aby se o ní daly vyprávět velké příběhy a dala se někomu parádně prodat.
Reference:
Pisano, G.P. (2015) ‚You Need an Innovation Strategy‘, Harvard Business Review, 93(6), pp. 44–54.
