Článek
Kolem roku 2005 jsem pracoval pro velkou firmu, která prodávala všechno možné, jak v prodejnách, tak online. Chvíli jsem byl v distribučním centru na oddělení vratek, ale většinou jsem pracoval v prodejně jako manažer směny. Součástí mé role bylo řešení reklamací, včetně zboží, které si zákazníci koupili online.
A tady byla ta klíčová mezera: jakékoliv zboží do 300 Kč, které bylo otevřené, se odepisovalo jako odpad a vyhazovalo. Pokud šlo o online nákup, nevyžadovala se fyzická účtenka, stačilo potvrzení od manažera (tedy ode mě), že se jedná o náš produkt. Všechny reklamace se navíc musely řešit v prodejně. A bonus? Peníze za online nákupy se mohly vracet buď na kartu, nebo v hotovosti.
Asi hádáte, co jsem začal dělat. Začal jsem provádět falešné vratky neexistujícího zboží. Věděl jsem, že odepsané zboží se posílá do centrálního skladu, kde se vyhodí a nikdy se pořádně nepočítá (minimální mzda, minimální snaha), takže inventury stejně nikdy neseděly. Dělal jsem jen malé položky, zhruba za 900 Kč denně. Dělal jsem to úspěšně tři roky a přišel si tak na zhruba půl milionu korun v hotovosti. Používal jsem je na běžné nákupy a něco málo šlo na spořicí účet. Když jsem pak z firmy odešel, mohl jsem si dovolit dát akontaci na hypotéku, což by jinak nikdy nebylo možné.
Cítím vinu? Ne. Udělal bych to znovu? Ne, ale jen proto, že dnes už by mi to neprošlo. Je mi líto firem, které mají problém s krádežemi zaměstnanců? Ne, protože si samy vytvářejí podmínky, které to umožňují a podporují. Z mé zkušenosti zaměstnanci kradou, protože buď nenávidí firmu, nebo nevydělávají dost na živobytí. První reakce firmy bude vždy zpřísnit postupy, místo aby řešila hlavní příčinu. Proč vaši zaměstnanci kradou? Co můžete udělat, aby krást nechtěli? Zvýšit mzdy? Zlepšit podmínky? Zlepšit manažery? Co takhle zaměstnanecké akcie nebo podíly na zisku, aby měli pocit, že jsou součástí hry?
Kdykoliv slyším o firmě, kde zaměstnanci kradou, automaticky předpokládám, že to musí být příšerné místo pro práci, a nemám s nimi ani špetku soucitu.
Máte také příběh, který byste s ostatními čtenáři chtěli sdílet? Podělte se mnou o svůj příběh na pribehy.kral@seznam.cz a já jej zveřejním příště.
