Článek
„Musíš to myslet vážně, Harry. Znáš to kouzlo. Udělej to.“
V komunikaci lídra neexistují kouzla. Různé tipy a triky určitě. Naučitelné dovednosti rozhodně. Právě o nich mluvíme v rozvojovém programu Abeceda lídra v sérii Komunikace s týmem.
Ale za nimi všemi je stejný základ: „Musíte to myslet vážně.“
Kulturu svého oddělení netvoříte pouze tím, že víte, co byste chtěli. Ale tím, jak se denně chováte. Tím, za co chválíte a co tolerujete.
Hranicemi této kultury se stane to, co již nehodláte akceptovat a začnete to adresovat.
Mnozí lídři jsou zde zmateni z toho, „co se smí a co ne“. Co je povolené a co „zakázané“.
Podobně jako mnozí rodiče ve výchově si myslí, že je nesprávné vytvářet tlak a vyžadovat dodržování hranic.
Představte si rodiče, jak stále se stejným hlasem a výrazem opakuje svému dítěti, ať si dohraje, protože už musí jít. Poprvé. Podruhé. Potřetí. Po xté…
Co myslíte, že se bude dít?
Stejné je to i v práci lídra s dospělými. Opakujete-li potřetí to stejné sdělení a nic se nemění, chyba je na vaší straně. Vysíláte signál, že je ok vás ignorovat. Že to nemyslíte vážně.
Základ je, že když jako lídr něco chcete (nebo nechcete), MUSÍTE TO MYSLET VÁŽNĚ!
Co to znamená?
🛑 Že jste jasní v tom, co nebudete tolerovat.
🛑 Že všichni vědí, jaké jsou důsledky překročení hranic.
🛑 Že jste důslední a vyvodíte závěry, když hranici někdo překročí.
A pak také, že jste připraveni tlak stupňovat. To znamená, že člověk, jenž opakovaně nedodržuje domluvená pravidla, může na konci z kola také vypadnout.
Zní vám to možná drsně. A na začátku, hlavně když přicházíte do nového týmu, který má laťku chování a výkonu nízko, to možná drsné bude. Ale pokud budete jasní a vytrváte, přinese to ovoce.
Fungování týmu začíná u lídra. A u toho, jak vážně myslí to, co vyžaduje v chování a výkonu.
