Článek
Předpokládám, že jste již tisíckrát slyšeli, jak důležité je chválit a oceňovat. Souhlasím. Ale slyšeli jste již také JAK správně chválit?
Ve své knize „Bringing out the Best in People“ Aubrey Daniels zkoumal, jaký typ pochvaly má vliv na upevnění a opakování požadovaného chování.
Testoval pochvalu:
▪ před požadovaným chováním (Jistě si zvládneš uklidit, jsi šikovný),
▪ během požadovaného chování (To uklízení ti jde skvěle!),
▪ po požadovaném chování (Moc hezky jsi uklidil a díky tomu… důsledek).
Víte na co přišel?
Pouze ocenění PO požadovaném chování s důrazem na DŮSLEDKY daného chování, má dopad na dlouhodobou změnu chování.
Daniels šel ještě dál.
Chtěl zjistit, jaký druh ocenění má největší dopad na změnu chování:
▪ okamžitě po chování nebo s odstupem,
▪ soustředění na pozitivní (Díky Pavle, že jsi přišel včas) nebo negativní chování (Všichni kromě Pavla jste tu pozdě!),
▪ jisté (Díky tomu Pavle dnes skončíme přesně ve tři podle plánu) nebo nejisté odměny (Díky tomu můžeme příště začít o něco později).
Odpovědí je:
Na chování mají největší dopad OKAMŽITÁ ocenění, soustředění se na POZITIVNÍ chování a JISTÉ odměny.
Takže OKamžitě PO, POzitivní, Jisté. Akronym OKPOPOJ.
Co z toho již ve vašem způsobu chválení a oceňování děláte?
Doplnili byste ještě něco?