Článek
Lidé utíkali do krytů, volali svým blízkým, zastavovali auta v tunelech nebo se schovávali ve sklepech a na schodištích. Někteří viděli, jak zpráva přerušila televizní sportovní přenosy. Jiní si všimli, že sirény se plošně nerozezněly a že média okamžité potvrzení nenabídla. Strach se mísil se zmatkem, když rodiny musely během minut rozhodnout, co dělat.
Žádná raketa však nepřilétala. Šlo o nedorozumění.
Havaj se na podobný scénář připravovala kvůli rostoucímu napětí se Severní Koreou koncem roku 2017. Úřady odhadovaly, že v případě raketového útoku by obyvatelé měli pouze 12 až 15 minut na reakci. Proto stát obnovil pravidelné zkoušky sirén, cvičil krizové štáby a zavedl systém urgentních varování prostřednictvím telefonů a vysílání.
Jak k omylu došlo
Příčinou chyby byla zkouška systému během střídání směn v Havajské agentuře pro mimořádné situace. Nadřízený inicioval neplánované cvičení po telefonu a použil standardní heslo „exercise“ (cvičení), ale omylem pronesl i větu „nejde o cvičení“. Jeden ze zaměstnanců, který byl pod tlakem kvůli hrozbám z KLDR, těmto slovům uvěřil. Přes zastaralý software odeslal ostrou výstrahu na celý stát. Druhá potvrzovací obrazovka, která měla sloužit jako pojistka, ho nezastavila. Během několika sekund dorazila zpráva na tisíce zařízení po celé Havaji.
Během dvou minut Havajská národní garda a americké velení potvrdily, že žádná raketa nebyla zaznamenána. Stát interně zastavil další šíření zprávy, ale chyběla možnost rychlého odvolání výstrahy. Nová zpráva musela být ručně připravena a schválena. Mezitím úředníci a obyvatelé na sociálních sítích, jako byl Twitter, začali ujišťovat, že jde o omyl. Oficiální zpráva o „planém poplachu“ dorazila na telefony až po 38 minutách.
Tyto minuty byly plné chaosu. V některých oblastech sirény přece jen zazněly, jinde nikoliv. Golfový turnaj evakuoval své tiskové centrum. Studenti na univerzitě zjistili, že staré protiatomové kryty jsou zamčené, a schovali se do učeben. Mobilní sítě i tísňová linka 911 byly přetíženy. Jeden muž utrpěl infarkt, naštěstí přežil, což ilustruje závažnost dopadu na obyvatele. Severní Korea, ačkoliv byla považována za zdroj potenciální hrozby, na incident nijak nereagovala, což potvrdilo jeho chybnou povahu.
Vyšetřování a důsledky
Po uklidnění situace začalo vyšetřování. Závěry byly jednoznačné: slabé řízení, nepřehledný software a lidské pochybení. Vedoucí agentury rezignoval, pracovník, který výstrahu odeslal, byl propuštěn, a další zaměstnanec, pravděpodobně kvůli nedostatečnému dohledu, byl suspendován. Havaj okamžitě zavedla nová pravidla: odeslání výstrahy musí schválit dva lidé, systém nyní obsahuje jasnou možnost „planý poplach“ pro rychlé zrušení, a zaměstnanci prošli přeškolením. Federální úřad pro komunikace zpřísnil celostátní pravidla, aby chybné zprávy bylo možné rychle odhalit a odvolat.
Tento incident se stal případovou studií reakcí lidí pod extrémním tlakem. Mnozí jednali podle bezpečnostních doporučení – šli dovnitř, vyhýbali se oknům a čekali na další informace. Jiní však volali rodině a přátelům, což přetížilo komunikační systémy. Hlavní poučení lze shrnout do tří bodů:
- Varování musí být jednoznačná a jednotná.
- Cvičení musí být navržena tak, aby nedocházelo k jejich záměně s realitou.
- Systémy musí umožnit rychlé odvolání chybných výstrah.
Veřejnost potřebuje jednoduché a opakovaně procvičované pokyny: jít dovnitř, zůstat uvnitř, sledovat další informace. Rozhraní varovných systémů musí minimalizovat riziko náhodného odeslání ostré výstrahy, ale usnadnit její odvolání.
Falešná výstraha znamenala pro Havaj 38 minut hrůzy, ale přinesla i klíčové změny. Nová pravidla a vylepšené systémy byly zavedeny nejen na Havaji, ale i jinde v USA a ve světě. Cílem je zajistit, aby lidé skutečné výstraze důvěřovali a věděli, jak jednat. Tento incident ukázal, jak křehká může být rovnováha mezi připraveností a panikou, a zdůraznil potřebu jasných a spolehlivých systémů varování.
Zdroje:
https://edition.cnn.com/2018/01/30/us/hawaii-false-missile-alert-timeline
https://en.wikipedia.org/wiki/2018_Hawaii_false_missile_alert
https://www.bbc.com/news/world-us-canada-42677604
