Článek
Příběh paní, která má osmdesát roků skoro na dohled, ke mně přišel docela nedávno. Patrně jsem si zasloužil její důvěru, a tak jsem se dost dozvěděl. Předchozí přístroj už nebyl tak kvalitní, jak by si představovala. Rozhodnutí v ní zrálo několik měsíců, až konečně padlo. Měla radost, že ji čekají příznivé zážitky.
Následovala koupě za pomoci blízké osoby. Vše zpočátku vypadalo, že se odehrála dobrá koupě, jak se mezi lidmi říká. A TV opravdu sloužila a přinesla velmi kladné pocity. Avšak nakonec došlo ke změně. Žel negativním směrem. A odehrála se přibližně po šesti měsících.
Jak dění na obrazovce vypadalo? Nijak pěkně, obrázky skákaly a někdy se rozpadaly, přenos dat se nedařil, jak měl. Prostě klasika. Kdo trochu zná, jakým systémem se obraz na TV tvoří, bude mu vše jasné a není zapotřebí nic dodávat. Samozřejmě její původní radost a po ní jdoucí spokojenost poklesla, až se vytratila zcela. Co si počne?
Naštěstí mezi její známé patří starší pán. Jemu zavolala. Ač on má hodně starostí, přednostně ji navštívil a zasáhl. Ani paní neví, co dělal, ale zásadní byl výsledek. Vše se zlepšilo a přístroj dále bez chyby fungoval. Jenže jak víme, nic netrvá věčně. Ani funkčnost TV obrazovky. Zakrátko zase „spadla“. Stará paní nyní uvažovala, jak má pokračovat dále. Existuje moudrý postup a rozumné řešení? Poradila se s ženou, kterou považuje za moc dobrou kamarádku. Poradila jí, aby výrobek šla reklamovat. A navíc se jí sama nabídla, že ji na místo reklamace doveze. Vždyť ví, jaké má ve svém věku omezené možnosti.
Vstoupila do obchodu a mladému muži za pultem vysvětlila, v jaké věci sem dospěla. On ji zřejmě nepovažoval za dost vědomou a důležitou. Proto jeho komunikace nevedla k cíli, jaký by si paní představovala. Její nespokojenost narůstala. Neváhala a požádala o povolání vedoucího prodejny. Jakmile ho spatřila, poznala v něm jedince, který nedávno poškodil jí velmi blízkou ženu. Společně tehdy leccos probraly a ona musela uznat, že jednal proradně a nehezky. A teď mu má čelit! Pocítila sucho v ústech, stáhnul se jí krk a zakolísala v kolenou. Nicméně se brzo vzchopila a dostala nápad, že bude bojovat i za poškozenou. Po vysvětlení se od vedoucího dozvěděla, že poruchu zavinila sama nesprávným užíváním. Vyjádřila rozhodný nesouhlas. Pán ovšem nehodlal ustoupit. Proto stará paní nasadila nejtěžší kalibr - osobní záležitosti. Pán se velmi zarazil, cítil se zaskočen a pochopitelně se divil, odkud paní může něco tak konkrétního vědět. Pověděla mu, že jde o její sousedku a že jeho chování bylo velmi nepěkné. A že se vůbec nediví, že jí nechce vyhovět. Takové chování! Že se nestydí! Takhle si dovolovat na slabé ženské. Dupla nohou a s triumfálním pohledem na zkoprnělého muže z obchodu odešla. Se vztyčenou hlavou. Ovšem také bez úspěšně vyřešení reklamace.
Její vystoupení ve městě mělo dohru. Nemusíte se obávat, že by vedoucího prodejny po nařčení napadlo volat policii či tak nějak. Asi se lízal z utržených ran. Venku narazila na trojici osob. Šlo o dva muže a jednu ženu. Jak brzo díky svým zkušenostem vypozorovala, dva tvořili pár a sešli se s jedním známým. A muž mu zvýšeným hlasem vykládal, jak špatné zážitky má se zdejším obchodem. Postěžoval si na přístup k zákazníkům a zákaznicím. Zrovna, když dodával, že jistě není jediný, stará paní se k němu ráda přidala. Jak si notovali. Jak si ulevili. Během chvilky se domluvili, že sem už nikdy nepřijdou nic koupit. A řeknou o své misi dalším známým! Zvolili správnou cestu?
Odkazy, které s tématem velmi souvisejí a mohou pomoci:
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-cesi-a-koukani-na-televizi-20630
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-obcane-a-medialni-obrazy-20539
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-proc-by-seniori-nemeli-pribirat-na-vaze-166525
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-hlavne-ze-jste-dobra-167150
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-potize-s-vekem-pokracuji-167802
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-super-rekvalifikace-pro-seniory-jako-jejich-velka-sance-na-uplatneni-187751
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-seniori-na-elektrokolech-jako-vyzva-soucasne-doby-187934
