Článek
Když se rozhodnete otevřít si vlastní kadeřnictví, je velmi snadné nechat se strhnout.
Začnete se dívat na fotografie krásných salonů.
Vidíte designová křesla, velká zrcadla, luxusní recepci, profesionální osvětlení, desítky produktů na policích a najednou máte pocit, že přesně tak musí váš salon vypadat také.
Jenže mezi salonem, který funguje několik let, a salonem, který právě začíná, je jeden zásadní rozdíl.
Ten první už má klientelu.
Ten druhý ji teprve hledá.
A právě proto není dobré utratit většinu peněz za vybavení ještě předtím, než zjistíte, jak bude vaše podnikání skutečně fungovat.
Tady je pět oblastí, kde začínající kadeřnice často investují více, než je na začátku nutné.
1. Luxusní interiér
Krásné prostředí je samozřejmě výhoda.
Nikdo nechce přijít do špinavého nebo nepříjemného salonu. Čistota, pohodlí a příjemná atmosféra jsou důležité.
Ale mezi příjemným salonem a drahým designovým salonem je velký rozdíl.
Na začátku možná nepotřebujete nábytek na míru, drahé dekorace ani vybavení za statisíce.
Důležitější je, aby prostor působil:
- čistě,
- upraveně,
- profesionálně,
- pohodlně,
- a odpovídal službám, které nabízíte.
Klientka si pravděpodobně nebude při odchodu říkat:
„To bylo úžasné, protože tady mají lampu za 15 000 Kč.“
Spíš bude přemýšlet:
„Jsem spokojená s vlasy. Přijdu znovu.“
Investice do interiéru by proto měla odpovídat tomu, co si vaše podnikání může dovolit.
Salon můžete vylepšovat postupně.
Nemusíte ho dokončit za jeden víkend.
2. Obrovské zásoby kosmetiky
Další lákadlo.
Přijdete do velkoobchodu a vidíte desítky šamponů, masek, barev, oxidantů a dalších produktů.
„Tohle určitě budu potřebovat.“
A za chvíli máte plnou skříň.
Problém je, že nevíte, co budou vaše zákaznice skutečně chtít.
Některé produkty se budou používat často.
Jiné skoro vůbec.
Některé odstíny barev vám mohou ležet měsíce.
A peníze, které jste do nich vložila, jsou mezitím v zásobách místo toho, aby zůstaly jako finanční rezerva.
Na začátku je proto rozumnější vybudovat základní zásobu a postupně ji přizpůsobovat skutečné poptávce.
Po několika měsících už budete mnohem lépe vědět:
- které služby nabízíte nejčastěji,
- jaké produkty spotřebováváte,
- jaké odstíny potřebujete,
- co si zákaznice kupují domů,
- a co naopak téměř nepoužíváte.
Teprve podle toho má smysl zásoby rozšiřovat.
3. Technika, kterou nepotřebujete
Profesionální vybavení je důležité.
Ale profesionální neznamená automaticky nejdražší.
Začínající podnikatelka může snadno podlehnout představě:
„Když chci působit profesionálně, musím mít to nejlepší.“
Nemusíte.
Potřebujete především vybavení, které:
- dobře funguje,
- vydrží běžný provoz,
- je pro vás praktické,
- a odpovídá vašemu typu služeb.
Pokud například plánujete pracovat sama a máte jedno pracovní místo, nepotřebujete vybavení pro salon s pěti kadeřnicemi.
Pokud se později rozrostete, můžete investovat znovu.
To je mimochodem jeden z dobrých principů podnikání:
Nekupujte dnes to, co možná budete potřebovat za dva roky.
Nejdříve zjistěte, jestli to opravdu potřebujete.
4. Web, logo a sociální sítě za desítky tisíc
Tady bývá problém trochu jiný.
Začínající kadeřnice ví, že potřebuje být vidět.
A tak začne řešit logo.
Potom web.
Profesionální fotografie.
Grafiku.
Instagram.
Facebook.
Placenou reklamu.
A najednou utratí desítky tisíc ještě předtím, než má první pravidelnou zákaznici.
Přitom základ může být mnohem jednodušší.
Potřebujete především, aby potenciální zákaznice rychle zjistila:
Kdo jste.
Co nabízíte.
Kde pracujete.
Kolik služby stojí.
Jak vás kontaktovat.
Jak se objednat.
To je důležitější než dokonalé logo.
Samozřejmě – profesionální fotografie nebo dobře vytvořený web mohou být později skvělou investicí.
Ale na začátku bych se ptal:
„Pomůže mi tato investice získat zákaznice, nebo jen bude moje podnikání vypadat lépe?“
Ideální je samozřejmě obojí.
Ale pokud musíte volit, začínající podnikatelka potřebuje především zákaznice a finanční rezervu.
5. Složitý systém na všechno
A pak je tu opačný extrém.
Člověk nechce nic dělat ručně.
Pořídí si několik aplikací, rezervační systém, CRM, účetní software, marketingový nástroj, skladový systém a další služby.
Výsledek?
Místo zjednodušení má šest různých systémů, do kterých musí něco zadávat.
I tady platí:
Začněte jednoduše.
Potřebujete především spolehlivě vědět:
- kdy máte kterou zákaznici,
- jakou službu si objednala,
- kolik času služba zabere,
- kdy máte volno,
- a jak se k vám zákaznice může objednat.
Jakmile začnou rezervace přibývat, může být užitečné přejít z papírového diáře nebo různých zpráv na online rezervační systém.
Například Slotia umožňuje nastavit jednotlivé služby, jejich délku a pracovní dobu a nabídnout zákaznicím online rezervaci. To může být praktické hlavně ve chvíli, kdy nechcete během práce neustále zvedat telefon a domlouvat termíny. Slotia – rezervační systém pro kadeřníky
Ani tady ale není důvod pořizovat si něco jen proto, že to používají velké salony.
Systém má šetřit váš čas, ne vytvářet další práci.
Co tedy koupit jako první?
Místo otázky:
„Co všechno potřebuji do kadeřnictví?“
je možná lepší položit si:
„Co potřebuji k tomu, abych mohla dobře obsloužit první zákaznici?“
To je velký rozdíl.
Na začátku bych se soustředil především na:
1. Funkční pracovní místo
Nemusí být luxusní. Musí být praktické.
2. Kvalitní základní vybavení
To, co skutečně používáte při práci.
3. Dostatek základního materiálu
Ale ne zásoby na půl roku dopředu.
4. Příjemný a čistý prostor
Nemusí vypadat jako interiér z časopisu.
5. Jednoduchou prezentaci
Aby vás potenciální zákaznice našla a pochopila, co nabízíte.
6. Jednoduchý způsob objednávání
Aby se k vám zákaznice dostala bez zbytečného dopisování.
Nejlepší investice? Možná vůbec není věc
Na začátku podnikání máme tendenci přemýšlet o investicích jako o věcech.
Křeslo.
Zrcadlo.
Fén.
Barvy.
Nábytek.
Web.
Telefon.
Ale některé z nejlepších investic nejsou fyzické.
Čas.
Zkušenosti.
Dobrá pověst.
Spokojení zákazníci.
A především schopnost přivést zákaznici zpět.
Pokud vám krásné křeslo vydrží deset let, je to skvělé.
Ale pokud vám jedna spokojená zákaznice přijde každých šest týdnů a doporučí vás dvěma kamarádkám, může mít pro vaše podnikání mnohem větší hodnotu.
Začněte menší. Růst můžete později.
Možná je největší chyba začínající podnikatelky právě v tom, že chce mít všechno hotové okamžitě.
Dokonalý salon.
Dokonalý web.
Dokonalé logo.
Dokonalý Instagram.
Dokonalý ceník.
Dokonalé vybavení.
Jenže podnikání není soutěž v dokonalosti.
Je to proces.
Začněte s tím, co skutečně potřebujete.
Získejte první zákaznice.
Poslouchejte, co chtějí.
Sledujte, za co utrácíte peníze.
A teprve potom investujte do věcí, které vám skutečně pomohou růst.
Protože nejlepší vybavení není to nejdražší.
Je to to, které vám pomůže odvést skvělou práci a vydělat peníze na další krok.
