Jak začít podnikat jako kadeřnice: od prvního kurzu po vlastní klientelu

Když člověk pracuje jako kadeřnice v salonu, může mít pocit, že vlastní podnikání bude vlastně velmi jednoduché.

Umím stříhat.

Umím barvit.

Umím pracovat s vlasy.

Tak si pronajmu prostor a začnu sama.

Jenže vlastní kadeřnictví není pouze o tom, co umíte s nůžkami a barvou.

Najednou řešíte nájem, vybavení, ceny, objednávky, zákaznice, marketing, zásoby, úklid, účetnictví a především otázku:

Jak zajistím, aby ke mně lidé skutečně chodili?

A právě proto je dobré si začátek rozdělit do několika kroků.

Než začnete hledat prostor, zkuste si odpovědět na jednu zdánlivě jednoduchou otázku:

Jaké kadeřnictví vlastně chcete mít?

Malé studio pro jednu osobu?

Klasický salon?

Luxusnější podnik zaměřený na barvení?

Rychlé dámské a pánské střihy?

Nebo například salon zaměřený na určitou skupinu zákaznic?

Tohle rozhodnutí ovlivní prakticky všechno ostatní.

Velký salon bude potřebovat jiné prostory, vybavení i náklady než malé studio, kde pracujete sama.

A není nutné se hned snažit nabídnout všechno.

Naopak.

Čím jasnější představu máte o tom, pro koho pracujete, tím jednodušší může být vaše propagace.

Tady je potřeba být opatrný.

Kadeřnictví není jen otázka toho, zda umíte dobře ostříhat kamarádku.

Před zahájením podnikání je potřeba ověřit aktuální požadavky na odbornou způsobilost, živnost a provozovnu podle toho, jakým způsobem chcete služby poskytovat.

Než tedy podepíšete nájemní smlouvu nebo investujete větší částku do vybavení, zjistěte si, jaké podmínky musíte splnit právě pro svůj plánovaný způsob podnikání.

Tohle je jedna z věcí, na které se vyplatí myslet ještě před první investicí.

„Tady je levný nájem, to beru.“

Může to být chyba.

U kadeřnictví je důležité například:

Levnější prostor někde stranou může být ve výsledku dražší než dražší provozovna na místě, kam lidé přirozeně chodí.

Na druhou stranu ale neplatí, že čím dražší adresa, tím lepší podnikání.

Pokud většinu zákaznic získáte přes doporučení, Instagram nebo Google, nemusíte nutně potřebovat provozovnu na nejdražší ulici ve městě.

Je potřeba počítat.

Tohle je otázka, na kterou neexistuje jedna univerzální odpověď.

Malé studio může vypadat úplně jinak než větší salon s několika zaměstnanci.

Počítejte ale minimálně s tím, že budete řešit:

A právě tady začíná být důležitá jedna věc:

Nemusíte mít první den nejhezčí salon v okolí.

Klientka si možná všimne krásného interiéru.

Ale vrátí se především proto, že:

Začínající kadeřnice někdy udělá jednu logickou, ale nebezpečnou věc:

nastaví ceny výrazně níže než konkurence.

„Jsem nová, tak musím být levnější.“

Jenže pokud si nastavíte cenu příliš nízko, můžete velmi rychle zjistit, že máte plný kalendář, ale podnikání vám příliš nevydělává.

Cena musí zohlednit nejen samotnou službu, ale také:

A pozor ještě na jednu věc.

Střih za 500 Kč nemusí být ve skutečnosti levnější než střih za 800 Kč.

Pokud první trvá 30 minut a druhý 75 minut, ekonomika je úplně jiná.

Proto se vyplatí sledovat nejen cenu služby, ale také časovou náročnost jednotlivých služeb.

Tohle může být pro kadeřnictví zásadní.

Střih může trvat hodinu.

Barvení třeba dvě hodiny.

Melír ještě déle.

A mezi klientkami potřebujete také uklidit pracovní místo, připravit pomůcky a někdy nechat prostor na další činnosti.

Pokud si nastavíte kalendář příliš optimisticky, stačí první zpožděná klientka a celý den se začne posouvat.

A nakonec se omlouváte všem ostatním.

Dobrý kalendář není ten, který vypadá nejvíce zaplněně.

Je to ten, který odpovídá realitě.

Možná vás překvapí, kolik začínajících podnikatelů začne řešit reklamu dříve, než vůbec řeknou lidem ve svém okolí, že začali podnikat.

Přitom první zákaznice mohou přijít z velmi jednoduchých zdrojů:

doporučení, známí, bývalé klientky, sociální sítě, lokální skupiny nebo vyhledávání.

Řekněte lidem, co děláte.

Ukažte svou práci.

Publikujte fotografie výsledků.

Sbírejte reference.

A hlavně ukažte, kde a jak se k vám člověk může objednat.

Představte si dvě situace.

První žena sleduje vaše příspěvky na Instagramu.

Možná jednou za měsíc něco okomentuje.

Druhá žena dnes zadá do Googlu:

„kadeřnictví Praha 8“

A hledá někoho, kam může jít.

Která z nich je v danou chvíli blíže nákupu?

Proto má smysl řešit nejen sociální sítě, ale také lokální dohledatelnost.

Aktualizovaný firemní profil.

Fotografie.

Recenze.

Web.

Jasný ceník.

Kontakt.

A především jednoduchou cestu k objednání.

Tohle si člověk uvědomí většinou až ve chvíli, kdy má několik zákaznic denně.

Sedíte u křesla.

Pracujete.

Telefon zazvoní.

Nemůžete ho zvednout.

Volající zavěsí.

Později si říkáte, že mu zavoláte zpátky.

Jenže pak přijde další klientka.

Další práce.

Úklid.

A najednou je večer.

A potenciální zákaznice možná mezitím našla jiné kadeřnictví.

Právě proto může být pro kadeřnictví užitečné online objednávání.

Klientka si může vybrat službu a dostupný termín sama, i když zrovna pracujete s někým jiným.

Například rezervační systém Slotia umožňuje nastavit služby, jejich délku a pracovní dobu a klientům nabídnout online rezervaci. Systém je určený také pro kadeřnictví a salony a rezervace mohou probíhat 24 hodin denně. Slotia – rezervační systém pro kadeřníky

Nejde přitom o to, že by každý začínající kadeřník potřeboval okamžitě nějaký složitý systém.

Spíš o jednoduchou otázku:

Co se stane, když se mi chce nová zákaznice objednat právě ve chvíli, kdy stříhám někoho jiného?

Získat novou zákaznici je jedna věc.

Přimět ji, aby přišla znovu, je často ještě důležitější.

Pokud je spokojená, můžete jí například připomenout další návštěvu nebo jí při odchodu nabídnout možnost objednat si další termín.

U některých služeb je pravidelná návštěva přirozenou součástí péče.

A právě tady vzniká rozdíl mezi:

„Mám pořád shánět nové zákaznice.“

a

„Mám skupinu zákaznic, které se pravidelně vracejí.“

Druhá varianta je pro podnikání samozřejmě mnohem příjemnější.

Perfektní logo vám nepřivede zákaznice, pokud vás nikdo nenajde.

Dokonalý Instagram vám nepomůže, pokud se k vám člověk nedokáže objednat.

Drahé vybavení samo o sobě nezaručí, že se zákaznice vrátí.

A ani nejkrásnější salon nenahradí kvalitní práci.

Na začátku bych proto řešil především:

dobrou službu → rozumnou cenu → dohledatelnost → jednoduché objednání → spokojené zákaznice → reference → návraty.

Teprve potom bych řešil další a další detaily.

Nejdříve bych si sepsal jednoduchý plán.

Co přesně nabízím?

Pro koho je moje nabídka určena?

Kolik mě stojí měsíc provozu?

Kolik musím za službu účtovat, aby podnikání dávalo smysl?

Kolik klientek skutečně zvládnu za den?

Kde mě lidé najdou?

Jak se ke mně zákaznice dostane ve chvíli, kdy se chce objednat?

To poslední může vypadat jako detail.

Ale není.

Pokud máte krásné kadeřnictví, dobré ceny a spokojené zákaznice, ale člověk se k vám v sobotu večer nedokáže objednat, část potenciálních zákazníků jednoduše ztratíte.

Podnikání jako kadeřnice je ve skutečnosti kombinace několika profesí.

Jste kadeřnice.

Ale zároveň trochu obchodnice, marketérka, účetní, recepční i organizátorka.

Nemusíte být dokonalá ve všech těchto rolích.

Měli byste ale postupně vytvořit systém, který vám umožní věnovat co nejvíce času tomu, co umíte nejlépe – práci s klientkami.

A právě proto má smysl některé věci automatizovat.

Ne proto, aby podnikání působilo „moderně“.

Ale jednoduše proto, abyste nemuseli dělat ručně práci, kterou za vás může udělat systém.

A když pak zazvoní telefon ve chvíli, kdy držíte v ruce nůžky?

Nemusíte panikařit.

Nová zákaznice si může svůj termín najít sama.

Vy můžete dál pracovat.