Článek
Začít podnikat jako masér může na první pohled vypadat jednoduše.
Máte kurz, pořídíte masérské lehátko, najdete místnost a můžete začít.
Jenže právě tady začíná realita.
Nestačí umět dobře masírovat. Pokud chcete mít vlastní praxi a živit se jí, musíte zároveň řešit prostor, vybavení, ceny, propagaci, objednávky, administrativu a především získávání klientů.
Dobrá zpráva je, že nemusíte všechno vyřešit první den.
Mnohem rozumnější je postupovat krok za krokem.
1. Nejdříve si ujasněte, jaké masáže chcete nabízet
Než začnete shánět prostor nebo nakupovat vybavení, zamyslete se nad tím, co vlastně chcete klientům nabízet.
Chcete se zaměřit například na:
- klasické masáže,
- sportovní masáže,
- relaxační masáže,
- rekondiční masáže,
- masáže zad a šíje,
- nebo kombinaci více služeb?
Na začátku není nutné mít dvacet různých služeb.
Často je dokonce lepší začít s několika dobře definovanými službami a postupně nabídku rozšiřovat podle toho, o co mají klienti zájem.
Důležité je také vědět, pro koho chcete pracovat.
Jinou klientelu bude mít masér zaměřený na sportovce a jinou člověk, který nabízí především relaxační masáže.
2. Získejte potřebné vzdělání
Pokud chcete masérství provozovat profesionálně, je potřeba si předem ověřit aktuální požadavky pro konkrétní druh činnosti.
Ne každý masérský kurz automaticky znamená, že můžete dělat všechno, co si pod pojmem „masér“ představujeme.
Rozdíl může být například mezi poskytováním služeb v oblasti péče o tělo a činnostmi, které už spadají do oblasti zdravotních služeb.
Proto je dobré si ještě před zaplacením kurzu zjistit:
- jaké oprávnění pro plánovanou činnost potřebujete,
- zda je kurz pro váš záměr dostačující,
- jaké jsou případné požadavky na praxi,
- a jaké služby budete moci legálně nabízet.
Kurz tedy vybírejte podle toho, co chcete skutečně dělat, ne pouze podle názvu kurzu.
3. Rozhodněte se, kde budete pracovat
Máte několik možností.
Vlastní masérna
Máte maximální kontrolu nad prostředím, otevírací dobou i vybavením.
Na druhou stranu musíte počítat s nájmem, energiemi, vybavením a dalšími náklady.
Pronajatá místnost v salonu nebo wellness centru
Pro začátek může být zajímavou variantou.
Nemusíte řešit celý provoz vlastního salonu a můžete využít prostředí, kde už se pohybují potenciální zákazníci.
Masáže u klienta
Začít lze také výjezdy ke klientům, pokud to odpovídá vašemu zaměření a podmínkám, ve kterých chcete službu poskytovat.
Výhodou jsou nižší počáteční náklady na vlastní prostor.
Nevýhodou je čas strávený cestováním.
Práce z domova
Pro někoho může být zajímavá, ale je potřeba předem vyřešit, zda jsou prostory a způsob poskytování služby vhodné a splňují příslušné požadavky.
4. Co skutečně potřebujete do masérny?
Začátečník má někdy tendenci nakoupit úplně všechno.
Nové lehátko.
Designový nábytek.
Drahé dekorace.
Desítky druhů olejů.
A najednou zjistí, že do vybavení investoval mnohem více, než původně plánoval.
Přitom základ může být poměrně jednoduchý.
Typicky budete potřebovat například:
- kvalitní masérské lehátko,
- vhodné podložky a prostěradla,
- ručníky,
- masážní oleje nebo přípravky podle typu služby,
- vhodné osvětlení,
- úložné prostory,
- místo pro převlékání,
- hygienické potřeby,
- koš a prostředky pro úklid.
Interiér samozřejmě ovlivňuje první dojem.
Ale klient se k vám nebude vracet kvůli drahé lampě. Vrátí se kvůli dobré službě, příjemnému prostředí a tomu, že se u vás cítil dobře.
5. Spočítejte si, kolik vás jedna masáž skutečně stojí
Tohle je chyba, kterou začínající podnikatelé dělají poměrně často.
Řeknou si:
„Když budu mít masáž za 800 Kč a udělám pět masáží denně, vydělám 4 000 Kč.“
Jenže 4 000 Kč není váš čistý příjem.
Musíte počítat například s:
- nájmem,
- energiemi,
- materiálem,
- praním ručníků,
- účetnictvím,
- marketingem,
- odvody,
- vybavením,
- případně cestovními náklady.
A také s časem, který netrávíte přímo masáží.
Příprava místnosti.
Úklid.
Komunikace s klienty.
Administrativa.
Objednávky.
Proto při tvorbě ceníku nepřemýšlejte pouze:
„Kolik si účtuje konkurence?“
Přemýšlejte také:
„Kolik potřebuji vydělat, aby pro mě podnikání dávalo ekonomický smysl?“
6. Jak získat prvního klienta?
A teď přichází část, které se začínající maséři často obávají nejvíce.
Kde vezmu zákazníky?
Na začátku nemusíte utratit desetitisíce za reklamu.
Začněte tím, co máte k dispozici.
Řekněte o své službě lidem ve svém okolí.
Vytvořte si profesionální profil na sociálních sítích.
Ukažte, co nabízíte.
Publikujte užitečný obsah.
Požádejte spokojené klienty o recenzi.
A především – buďte dohledatelní.
Pokud někdo hledá například:
„masáže Praha 4“
mělo by být možné zjistit, kdo jste, co nabízíte, kolik vaše služba stojí a jak se objednat.
7. Nezapomeňte na Google
Pro lokální službu je velmi důležité, aby vás lidé našli ve vyhledávání.
Zvažte například firemní profil na Googlu a pravidelně aktualizujte:
- název,
- adresu,
- telefon,
- otevírací dobu,
- fotografie,
- nabídku služeb,
- web,
- reference zákazníků.
A hlavně si uvědomte jednu věc:
Člověk, který hledá maséra na Googlu, už často službu aktivně hledá.
To je jiná situace než člověk, kterému někde náhodně vyskočí reklama.
8. Vyřešte si objednávky dřív, než jich budete mít příliš
Na začátku možná stačí telefon a papírový diář.
Jeden klient zavolá.
Zapíšete ho.
Druhý napíše SMS.
Zapíšete ho.
Třetí se objedná přes Messenger.
A také ho zapíšete.
Jenže postupně začnete mít klientů více.
A najednou hledáte:
„Kam jsem si vlastně napsal ten čtvrteční termín?“
Nebo vám klient zavolá právě ve chvíli, kdy masírujete někoho jiného.
Nemůžete telefon zvednout.
Klient zavěsí.
A vy mu musíte později volat zpátky.
Právě tady začíná dávat smysl online rezervační systém.
Například Slotia umožňuje nastavit služby a pracovní dobu a dát klientům odkaz, přes který si mohou vybrat dostupný termín. Rezervace mohou probíhat 24 hodin denně, takže klient nemusí čekat, až budete zrovna u telefonu. Slotia – rezervační systém pro maséry
Výhodou je také automatické potvrzení a připomínka rezervace.
Nejde přitom jen o pohodlí maséra.
Když se klient může objednat večer, o víkendu nebo ve chvíli, kdy právě pracujete s jiným zákazníkem, nemusíte kvůli tomu rezervaci odkládat na později.
9. Myslete na to, co bude za půl roku
Na začátku máte možná pět klientů.
Za půl roku jich může být padesát.
A pokud budete všechno dělat stejně jako první týden podnikání, může se stát, že budete trávit více času administrativou než samotnou prací.
Proto je dobré některé věci nastavit správně už od začátku:
ceník → služby → pracovní doba → objednávky → komunikace → marketing → reference.
Nemusíte mít dokonalý systém hned.
Ale měli byste vědět, jak ho budete postupně rozvíjet.
10. A hlavně: nečekejte, až budete „dokonalí“
Možná budete mít pocit, že ještě potřebujete lepší web.
Více vybavení.
Více zkušeností.
Více sledujících.
Více zákazníků.
Až potom začnete podnikat naplno.
Jenže podnikání se většinou učíte až v průběhu.
První klient vás naučí něco, co vám žádný kurz nepředá.
Desátý klient další věc.
A po roce budete pravděpodobně dělat spoustu věcí úplně jinak než na začátku.
To je normální.
Důležité je začít s rozumným základem a postupně ho zlepšovat.
Od prvního kurzu k prvnímu stálému klientovi
Začít jako masér tedy není jen o tom umět dobře masírovat.
Je to kombinace odbornosti, podnikání, komunikace a organizace.
Na začátku potřebujete především:
✔ potřebné vzdělání a oprávnění
✔ vhodné místo pro práci
✔ základní vybavení
✔ promyšlený ceník
✔ způsob, jak získat první klienty
✔ místo, kde vás lidé najdou
✔ a systém, díky kterému zvládnete objednávky
A pak už přichází to nejdůležitější:
dobře odvedená práce a spokojení klienti, kteří se vracejí.
Protože právě z prvního klienta se může stát pravidelný klient.
A z deseti pravidelných klientů už může vzniknout podnikání, které vás skutečně uživí.
Poznámka pro publikaci: právní a kvalifikační požadavky se mohou měnit a záleží na konkrétním druhu poskytovaných služeb. Před zahájením podnikání je proto vhodné ověřit aktuální požadavky u příslušných úřadů a profesních zdrojů.
