Článek
Babička potřebuje pomoc po celý den
Moje babička už dlouho nezvládne být sama. Potřebuje někoho, kdo jí ohřeje oběd, podá léky, pomůže s hygienou a hlavně s ní stráví nějaký čas. Povídání, čtení nebo obyčejná společnost jsou pro ni stejně důležité jako jídlo. Protože celá rodina chodí do práce, rozhodli jsme se objednat soukromou pečovatelskou službu. Stojí nás skoro 20 tisíc korun měsíčně.
Pro srovnání: příspěvek na péči pro dospělého ve IV. stupni závislosti činí v roce 2026 buď 23 000 Kč, nebo 27 000 Kč, a ve III. stupni 14 800 Kč měsíčně. Výše závisí na stupni závislosti a věku žadatele, přičemž od ledna 2026 se navyšovaly jen I. a II. stupeň. Pro mnoho rodin tak placená péče spolkne většinu dávky, ne-li celou. O to víc člověk čeká, že dostane, za co platí.
Podezření, které nešlo ignorovat
Postupně jsem začal mít pocit, že něco nehraje. Babička působila zanedbaně a o dni s pečovatelkou nedokázala nic říct. Nechtěl jsem nikoho obviňovat bez důkazů, a tak jsem se obrátil na vedení firmy. Po vzájemné dohodě jsem do babiččina pokoje nainstaloval domácí kameru.
Druhý den bylo jasno
Hned záznam z druhého dne mi vyrazil dech. Pečovatelka babičku vůbec neprobudila. Odešla do kuchyně, uvařila si kávu a začetla se do knížky. Takhle v pohodičce strávila skoro dvě hodiny. Pak se zvedla, položila babičce oběd na stůl a odešla. Na papírek nám ještě napsala, že babičku našla ležet na zemi v koupelně, ale že se o ni postarala. Nic takového se ale nestalo. Byla to vymyšlená historka, nejspíš aby zakryla, že žádnou péči neposkytla.
Když video vidělo vedení organizace, zareagovalo okamžitě a sjednalo nápravu. To oceňuji. Přesto mi zůstává záhadou, jak může takto bezcitný člověk pracovat s bezbrannými seniory.
Kamera ano, ale férově a se souhlasem
Kamerám v domácnostech se dnes věnují i samotní poskytovatelé péče. Odborná metodika doporučuje podmínky používání kamer sjednat písemně a připomíná, že souhlas uděluje vždy konkrétní pracovník a může ho odvolat. Ideálním řešením je trojstranná dohoda mezi pracovníkem, poskytovatelem služby a provozovatelem kamery. Záznamy musí být vždy chráněné před zneužitím. Pokud kamera snímá osoby uvnitř domu, měly by o ní všechny zúčastněné osoby vědět. Proto je klíčové domluvit se předem s firmou, ne natáčet tajně.
Kam se obrátit, když firma nereaguje
Já jsem měl štěstí, že vedení jednalo rychle. Pokud tomu tak není, existují další možnosti. Stížnost lze podat přímo poskytovateli, Ministerstvu práce a sociálních věcí, inspekci poskytování sociálních služeb nebo krajskému úřadu. Stěžovatel navíc může požádat ministerstvo, aby prověřilo, jak poskytovatel stížnost vyřídil, a to i jako člen domácnosti oprávněný klienta zastupovat. Inspekce poskytování sociálních služeb probíhají neohlášeně a kontrolují i dodržování standardů kvality.
Moje doporučení
Každému, kdo svěřuje blízkého do rukou cizích lidí, doporučuji domácí kameru. Vždy ale otevřeně a po dohodě s vedením firmy, která pečovatelky posílá. Poctivým pečovatelkám to neublíží, spíš naopak. A těm, které péči jen předstírají, to zabrání ubližovat těm nejzranitelnějším.
Zdroje:
