Článek
Jedním z důležitých prvků je technologie VoLTE, která umožňuje přenos hlasového hovoru prostřednictvím mobilní sítě čtvrté generace. U kompatibilního telefonu a operátora může nabídnout kvalitnější přenos hlasu označovaný jako HD Voice a také rychlejší navázání hovoru. U současných zařízení bývá služba často aktivní automaticky, u některých modelů ji však lze najít v nastavení mobilní sítě nebo konkrétní SIM karty.
Přesné označení se podle výrobce liší a uživatel může narazit například na názvy VoLTE, hovory přes 4G nebo HD hovory. Samotná přítomnost této položky ale nestačí, technologii musí podporovat také telefon, SIM karta a síť operátora. Pokud se kvalita hovorů náhle zhoršila, vyplatí se proto zkontrolovat nejen telefon, ale také sílu a stabilitu mobilního signálu.
Hluk z ulice dokážou některé telefony odfiltrovat
Modernější telefony využívají při hovorech několik mikrofonů a softwarové zpracování zvuku, které dokáže omezovat okolní ruch. Například telefony Google Pixel 7 a novější nabízejí funkci Čistý zvuk volání, která potlačuje hluk v pozadí a zvýrazňuje hlas volajícího. Její dostupnost však závisí také na kvalitě připojení, takže nemusí fungovat při každém hovoru stejně.
Podobné možnosti nabízejí i další výrobci, přesto se jejich názvy i umístění v nabídce telefonu liší. Smysl mají především při telefonování v dopravě, na ulici nebo v jiném prostředí s výrazným okolním hlukem. Pokud druhá strana slyší hlas čistě doma, ale venku výrazně hůře, právě podobné potlačení hluku je jednou z funkcí, které stojí za kontrolu.
Volání přes Wi-Fi není vždy automaticky lepší
Další možností je volání prostřednictvím bezdrátové sítě Wi-Fi, které může pomoci například v budovách se slabým mobilním signálem. Telefon v takovém případě přenáší klasický telefonní hovor přes internetové připojení místo běžné rádiové mobilní sítě. Funkci ovšem musí podporovat zařízení i operátor a její dostupnost se může mezi jednotlivými modely lišit.
Důležitá je také kvalita domácí nebo veřejné Wi-Fi, protože nestabilní připojení může vést k výpadkům, zpoždění nebo zhoršení zvuku. Právě proto výrobci při problémech s hovory doporučují vyzkoušet také opačný postup a volání přes Wi-Fi dočasně vypnout. Pokud se kvalita okamžitě zlepší, příčinou nemusí být mikrofon ani telefon, ale bezdrátová síť, přes kterou byl hovor veden.
Problém často způsobí pouzdro nebo zanesený otvor
Než uživatel začne měnit složitější nastavení, vyplatí se zkontrolovat také samotný telefon. Mikrofony jsou na dnešních zařízeních rozmístěné na několika místech a některý z jejich otvorů může zakrýt nevhodné pouzdro, fólie, prach nebo nečistoty. Podobný problém se může projevit tlumeným hlasem, výrazně nižší hlasitostí nebo tím, že druhá strana slyší řeč přerušovaně. Výrobci proto doporučují telefon nejprve vyzkoušet bez ochranného krytu a ověřit, zda uživatel mikrofon při hovoru nezakrývá rukou. Čištění otvorů je nutné provádět opatrně a bez předmětů, které by mohly jemné součásti poškodit. Pokud telefon špatně snímá zvuk i při nahrávání hlasové poznámky nebo videa, je pravděpodobnější problém s mikrofonem než se samotnou mobilní sítí.
Pomůže jednoduchý test, který odhalí skutečnou příčinu
Při dlouhodobých potížích je nejlepší měnit vždy pouze jednu věc a následně provést zkušební hovor. Nejprve lze restartovat telefon, zkontrolovat dostupné aktualizace systému a během hovoru zvýšit hlasitost samostatným tlačítkem, protože hlasitost hovoru se nastavuje odděleně od běžných zvuků telefonu.
Následně má smysl vypnout Bluetooth, aby zařízení neposílalo zvuk do připojených sluchátek nebo jiného příslušenství, a vyzkoušet hovor na jiném místě s lepším signálem. U telefonů podporujících potlačení okolního hluku lze porovnat hovor se zapnutou a vypnutou funkcí. Stejným způsobem je vhodné otestovat volání přes Wi-Fi a mobilní síť odděleně. Pokud se problém objevuje za všech podmínek, na různých místech a také při nahrávání zvuku, může už jít o hardwarovou závadu, kterou samotná změna nastavení nevyřeší.
