Článek
Respondent si přeje zůstat v anonymitě, chce vystupovat jako Karlos. Jde o popis jeho osobní zkušenosti. V článku nejsou zmíněny konkrétní firmy.
„Narazíte na zajímavou nabídku práce. Moderátor chatu. Pracovat můžete podle svých možností, odkudkoliv, slušné platové ohodnocení, recenze zaměstnanců vypadají solidně… Prostě práce snů. Ale skutečnost je trochu jiná. Člověk potřebuje hlavně silný žaludek,“ říká Karlos.
Jak tedy taková pozice vypadá?
Později se dozvíte, že jde o psaní zpráv na seznamce pod předem danou identitou. Mým úkolem bylo udržet klienta co nejdéle v konverzaci, kde platí za každou odeslanou zprávu.
Kdo je klient, se kterým komunikuješ?
Klienti jsou především muži, kteří komunikují se ženami na placených seznamkách. Na nich si dobíjejí takzvané kredity, kterými pak platí jednotlivé zprávy.
O jaké ženy jde? Jaká je v tomto tvá role?
Momentálně už žádná. Já jsem vystupoval pod identitou profilu, za kterým stojí moderátor chatu. Měl jsem vystupovat jako žena, která touží po seznámení. To se ale dozvíš až na školení. Nikdo ti předem neřekne, do čeho jdeš. V inzerátu to vypadá jako moderátor chatu. Pod tím si můžeš představit leccos, od editora, přes „hlídače“, který kontroluje dodržování podmínek diskusní platformy, až přes někoho, kdo třeba dělá nějaké rozhovory skrz chat.
Vystupuješ tedy jako jedna žena? A pod touto identitou komunikuješ s klientem?
Ne, hned jako celá řada žen. Konkrétně to vypadá tak, že se přihlásíš do systému a přijde ti zpráva od klienta. Vidíš fotku ženy, za kterou píšeš a její jméno na dané seznamce. Dál je tam místo, kam se zapisují informace, které o ženě předáš klientovi. Stejné místo je i pro klienta. Tam zase zapisuješ informace o něm. Jde o informace jako je zaměstnání, bydliště, jméno, věk, ale třeba i oblíbená barva, preference v erotice, koníčky. A samozřejmě je tam i ta zpráva, kterou klient napsal.
Dobře, přijde zpráva, vidíš informace, co uděláš ty?
Ty, jako moderátor chatu, se podíváš na posledních pár zpráv. Zkontroluješ, zda je všechno zapsáno. A navážeš na konverzaci další zprávou. Zprávy od klientů chodí náhodně. Stává se tedy, že v konverzaci odpovíš, napíše klient a konverzaci dostane někdo jiný. A nebo se vrátí zpátky k tobě. Jak kdy. Občas je to trochu chaos.
Za jednu ženu tedy vystupuje více moderátorů? Chápu to dobře?
Ano, přesně tak. Proto je tak důležité zapisovat v konverzaci zjištěné informace. Aby klient nepoznal, že se u konverzace střídají různí moderátoři. Vše probíhá v reálném čase. Jestli si chceš vydělat, musíš se zorientovat rychle, jinak nestihneš tolik zpráv. Často se stává, že někteří moderátoři nezapisují informace, nenavazují na konverzaci nebo si nepřečtou již známé informace a ptají se na něco, co klient psal třeba před hodinou. Pak to musíš řešit, protože klient se zlobí nebo je naštvaný.
O čem konverzace bývají? Je nějaké téma, které se opakuje?
Jsou to zprávy ze seznamek. Takže jde především o seznamování. Konverzace bývají obecné, třeba o tom, jaký měl kdo den. Často jsou velmi osobní. Klient se svěřuje s problémy a starostmi. Mluví se o vztazích, dětech nebo i práci. A snad nejčastějším tématem je erotika. Preference, fantazie, touhy… Když nevíš, o čem mluvit, začni o tomhle, to se chytí skoro všichni.
Klienti se chtějí seznámit, jak to, že se nechtějí sejít? Nebo nechtějí třeba jinou formu komunikace než placené zprávy?
Chtějí. Snaží se velmi brzy přenést konverzaci někam, kde to není placené. Na sociální sítě, telefonicky, SMS, e-mailem. Máš za úkol vysvětlit, proč to nejde. Tvrdíš, že nemáš sociální sítě, nepoužíváš elektronickou komunikaci nebo nedáváš lidem telefonní číslo kvůli špatným zkušenostem. Musíš zapojit trochu psychologie. Stejně je to, co se týká schůzek. Podle mé zkušenosti bylo třeba schůzky odmítat a udržet komunikaci online. Pokusit se převést řeč jinam, vymluvit se na nemoc, nedostatek času, dovolenou, práci… Cokoliv, jen nesmíš schůzku přijmout.
To ale nemůže vydržet dlouho, na seznamkách jde asi hlavně o schůzku nebo ne?
Člověk by se divil, jak jsou někteří vytrvalí. Vidíš i začátek konverzace, někteří muži jsou tam dokonce několik let. A pořád si píší s konkrétní ženou. Zdá se to neuvěřitelné, ale má to jednoduché vysvětlení. Mnozí to podle mě berou vážně. Myslím si, že jsou osamělí a mají za to, že komunikují s někým, kdo o ně má skutečný zájem. Někteří muži posílají i fotky. Mám zkušenost, že jeden klient zmínil, že pro „ni“ koupil prsten, aby ji na schůzce mohl požádat o ruku. To byla právě chvíle, kdy jsem pochopil, jak velký vliv může tahle komunikace mít.
Co je to za muže? Jsou mladí? Starší?
Je to různá směs lidí. Jsou tam, myslím si, mladí kluci, ale i tátové od rodin. Obyčejní dělníci i vysokoškolsky vzdělaní lidé. Narazíš tam i na seniory, i když to celkem výjimečně. Někteří možná přišli na seznamku ze zvědavosti, ale „chytila je do spárů“ falešná ženská, ve které vidí spřízněnou duši. Člověk musí mít silný žaludek, aby to mohl dělat dlouho.
Vraťme se ještě k tématům konverzací. Je tam něco, co je třeba zakázané?
V podstatě ne. Musíš hlídat některé věci. Už tam pár let nejsem, takže se to možná změnilo, ale za mě se hlídalo, jestli je klient plnoletý. Když zmínil, že je mu pod osmnáct, řešilo se to. Často je to právě o erotice. Muži dokonce posílají i velmi intimní fotky. Ty máš spolupracovat. Můžeš ale říct, že tohle není pro tebe, pokud klient zmiňuje nepříjemné praktiky. Ale pozor, ne nepříjemné tobě osobně. Jde spíš o věci, které jsou za hranou společensky nebo dokonce mimo zákon. Takové věci se taky řeší. Ale jak, na to se mě neptej.
Erotika v jakém smyslu?
Doslova je to psaný obsah pro dospělé. Někdy i vizuální. A to velmi explicitní. Klienti chtějí takové fotky i po tobě. Ty je máš v systému k dispozici, ale posíláš je až v krajním případě. Pokusíš se vymluvit, říct třeba, že se stydíš nebo slíbit zaslání jindy. Když to nevyjde, pak teprve můžeš fotku poslat. Sám si klientovi o takovou fotku říct nesmíš, oni je ale víc než ochotně posílají sami. Konverzace pro dospělé je právě konverzace, která může být dlouhá. Proto tohle téma z mé zkušenosti často začínají sami moderátoři. Ze začátku mi to dokonce přišlo jako něco, co je v pořádku. Říkal jsem si, že když si takhle budou psát se mnou, nebudou pak otravovat skutečné ženy. Jenomže mi časem došlo, že když se takhle chovají (nevyžádané intimní fotky – pozn. aut.) k imaginární ženě, mohou získat dojem, že je to v konverzaci v pořádku a posílají to i reálným ženám.
Tohle pro tebe bylo důvodem, proč skončit?
Nejen to. Vadilo mi, že mám vystupovat za někoho, kdo za profilem nestojí a uměle natahovat konverzace. Hrála v tom velkou roli morálka. Jednoduše jsem na to neměl žaludek. A pak tu byly peníze.
Peníze, v jakém smyslu?
Ty, jako moderátor chatu, máš za jednu zprávu doslova pár halířů. Zprávy nechodí pořád stejně. Někdy třeba hodinu sedíš a vyděláš si deset korun, protože máš pár zpráv. Jindy je jedna za druhou, takže se za hodinu dostaneš na lepší částku. Ale spočítej si, kolik se tím dá vydělat. Aby to dávalo smysl, musíš psát rychle. A musíš u toho prosedět mnoho hodin. Pro mě ale byla fakt hlavní ta morální stránka věci. Přesto jsem to pár měsíců dělal. Dneska bych si za to nafackoval.
„Některé seznamovací platformy mají přímo v obchodních podmínkách uvedeno, že společnost může provozovat systémové profily za účelem zlepšení zábavy uživatele,“ říká Karlos.
Autor článku ověřil, že se obdobná formulace skutečně objevuje v obchodních podmínkách některých seznamovacích platforem zaměřených na krátkodobé seznámení.
