Nahradí všechny AI?

Na úvod bych rád řekl, že jsem AI fanda, a proto mě naprosto děsí, co teď lítá po LinkedInu, Xkách, Facebooku a webech. Důvod není ten, že bych snad nevěřil v AI přínos, ale protože o tom mnohdy mluví lidé, kteří mají velmi omezenou zkušenost, ať už s nástrojem jako takovým, nebo v práci ve velkých firmách.

Na úvod si dejme trošku teorie, aby se třeba mohli zamyslet i lidé, kteří fakt neví, co AI je, nebo je to moc nezajímá, ale vystrašení doma sedí, že přijdou za rok o práci. Takže to nejdůležitější:

AI agent
Poslední dobou nejčastěji zmiňovaný pracovník, který vás nahradí. Je to autonomní „prográmek“, který na základě vašich instrukcí provede danou činnost. Trošku jako brigádník. Je to třeba někdo, komu řeknete: hele, já ti vždycky pošlu nějaký článek a udělej mi korekturu. No a on to udělá, bez keců, bez dovolené, s úsměvem (doufám). Pořád je to ale brigádník – ne extra zkušený, ne extra odpovědný a často vařící z vody.

AI model
Definuje inteligenci našeho brigádníka. V podstatě každý model je na něco trénovaný. Některý lépe programuje, některý lépe analyzuje atd. Dále každý model stojí jiné peníze, takže nečekejte, že něco, co je vytrénované na hlubokou analytiku, bude stát stejně jako něco, co perfektně dělá korekturu textu. Tak to není ani u lidí, že ano.

Pojďme teď do praxe. Máte tu topíka, který sedí v té své kanceláři a dnem i nocí přemýšlí, jak za co nejméně peněz dostat co nejvíce muziky. Najednou ho upoutá post na Facebooku, kde mu oduševnělý markeťák říká, že revoluce je tady. No teda, to je přesně to, co hledá. Koukne a zjistí, že agenti nahradí celé lidi, vývojáře, HR, prostě většinu drahých nezbedů, co nedýchají pro firmu. Navíc při pohledu na ceník GPT vidí, že předplatné je kolem 20 USD měsíčně. No prosím, pak že to nejde.

Už si maluje to, jak redukuje náklady o 50 %, nechá si pár lidí, kteří budou mačkat enter, a agenti mu udělají všechnu práci. Znáte? Četli jste tyto scénáře, jak do pár let to tu je?

Ti méně bystří rovnou začnou lidi redukovat, na web si plácnou obří banner „AI driven company“ a jdou all in. Ti aspoň trošku zkušení si na to někoho najmou a pak začnou zjišťovat, že s tou AI revolucí to zas tak horké nebude.

Tak jo, teď trošku reality. AI nástroje jsou extrémně užitečné. Dokážou naprosto epicky zlepšit produktivitu člověka, dokážou opravdu pomoct firmám ke snížení nákladů. To je všechno pravda. Na druhou stranu je to nástroj. Podobně jako když si pořídíte kladivo na zatloukání hřebíku – půjde to s ním lépe než když ho nemáte, ale zase ne moc dobře, když se při tom zatloukání 4× třísknete do kolene a rozbijete dvě okna. Pořád je to nástroj, který je jen tak dobrý, jako ten, kdo ho používá.

No a tady nastává první problém. Vyšší management, nabuzený konferencemi a LinkedInem, věří, že když vyhodí ty, kteří ten nástroj mají ovládat, tak si pomůže. No moc ne, protože po čase sice budete mít hromadu kladiv, ale nikoho, kdo s nimi ty hřebíky bude zatloukat.

Druhá věc je, že aby ty nástroje správně fungovaly, musí mít dobré procesy. A toto je asi ten nejpalčivější problém. Zkusím konkrétní příklad. Ve státní správě se hodně mluví o digitalizaci. Jde k tomu přistoupit tak, že donesete formulář na úřad, oni ho oskenují, založí a nikdo se k němu nedostane, takže do další instituce ho musíte nést znovu. Proč? No protože proces je zakládat papíry, jen teď digitálně. Jak vám to v praxi pomůže? Moc ne. A nebo mohou udělat digitální platformu, kde každý úřad bude moct mít informace, co o vás potřebuje, vy nic nikam nenosíte a úřady komunikují mezi sebou. No ale to je úplně jiný proces – nový a nákladný.

Podobné je to s AI. Pokud to firmy implementují jen do svých starých procesů, tak sice někde to pomůže, ale reálně ta efektivita bude nízká. Navíc se ukáže, že je to drahé. A proto s tím, jak korporace chtějí být „AI driven company“, tak se musí změnit celé fungování – jak definují produkt, jak ho nabízejí, inzerují, vytvářejí, jak management řídí lidi, vytváří procesy. Uf, no to je ale komplet transformace a ta trvá roky. Kdo ji zvládne, má vyhráno i v době AI. Kdo ji nezvládne, má při nejlepším bandu brigádníků za pár korun. Teda, za pár korun…

Jeden z argumentů AI je ten, že je levnější než člověk. To je pravda a velmi pravděpodobně to tak bude navždy. Nicméně zapomeňte na to, že si zaplatíte premium ChatGPT za 20 USD a máte vystaráno. Každý poskytovatel nejen že si účtuje za předplatné, ale i za tokeny. Ty se počítají podle náročnosti úlohy, co agentovi dáte. Náročné stojí víc, jednoduché méně, ale není výjimkou, kdy například SW vývojář denně „propálí“ tokenů za pár stovek dolarů. Jasně, udělá práci za dva, ale je to o tolik levnější, než kdyby k sobě měl juniorního vývojáře? No, je to otázka.

Druhý pohled je ten, že teď je AI velmi levná. Sice může stát stovky dolarů denně, ale nemusí. Zatímco firmy, co staví datacentra a vytvářejí tyto nástroje, investují stovky miliard do dalšího rozvoje, tak aktuálně to je celé na dluh. Někdo ten dluh musí zaplatit, protože oni to nedělají z dobroty srdce, ale chtějí vydělat. Kdo to zaplatí? No uživatel. A jak? No přece přes rostoucí ceny tokenů.

A teď si představte toho topíka, co to celé vymyslel. Implementoval AI ve firmě, vyhodil spoustu lidí, nasadil agenty, vše to funguje a jemu to vychází pořád dobře. Firma se na agentech a AI nástrojích stává závislou, ale to nevadí, protože to teď stojí pár tisíc dolarů měsíčně. No a co bude dělat firma za 5 let, až z pár tisíců se stanou desetitisíce, protože ten proklatý Microsoft chce svoji investici zpět? Bude si to moct dovolit? Počítá se s tím? Zkuste se schválně zeptat těch, co to nejvíc propagují, kolik si myslí, že bude stát výkonný AI model za pár let.

Výše zmíněné je schválně velmi zjednodušené, aby se nad problematikou mohli zamyslet i ti, kdo třeba o AI jen čtou, bojí se jí nebo tomu prostě nerozumí.

Já osobně jsem velký fanda. Myslím si, že je to podobná revoluce, jako byla s cloudem, možná internetem. Hodně firem to posílí, business se začne dělat jinak. Hodně firem to potopí – ne proto, že by byly špatné, ale protože přes všechnu tu implementaci AI zapomněly na lidi. Bez nich sebelepší nástroj nebude fungovat.

Pro ty z vás, co se bojíte o práci, tak začněte pro to něco dělat. Obětujte těch pár korun a zkuste si to, učte se, podobně jako jste se učili s internetem. Věřte mi, že to budete potřebovat. Na druhou stranu nevěřte všem těm propagátorům každé slovo. Ono fakt nestačí říct agentovi: „naprogramuj mi nový e-shop“ a odejít na kafe. Tady fakt ještě nejsme a dlouho nebudeme.

Těším se na diskuzi pod článkem.