Článek
Nečekané překvapení
Když pokladní namarkovala maso, ukázala se na displeji částka, která byla téměř dvojnásobná oproti té, kterou jsem viděla u regálu. Myslela jsem si, že jde o omyl v označení. Řekla jsem proto klidně, že maso nechci a ráda bych ho vrátila. Čekala jsem obvyklou reakci, kdy prodavačka zboží jednoduše odloží stranou.
Místo toho se na mě podívala s tvrdým výrazem a napjatým tónem se zeptala, proč si to jako rozmyslím až u pokladny. Snažila jsem se jí vysvětlit, že u regálu byla jiná cena. Ona ale začala tvrdit, že jsem si ji určitě přečetla špatně a že kvůli lidem jako jsem já mají u pokladny zpoždění. Lidé ve frontě se začali dívat a mně bylo trapně.
Vyostření situace
Chtěla jsem situaci uklidnit, ale každé mé slovo jako by ji jen víc rozčilovalo. Nakonec pronesla, že zboží vracet nemůžu, protože jsem prý věděla, kolik stojí. Když jsem trvala na tom, že ho opravdu nechci, natáhla se k vysílačce a řekla kolegovi z ostrahy, aby přišel k pokladně. V tu chvíli mi zatrnulo.
Připadala jsem si, jako bych udělala něco zakázaného. Nechápala jsem, jak může tak běžná situace přerůst v konflikt, který přitahuje pozornost celého obchodu. Lidé se otáčeli, některé to dokonce pobavilo a já tam stála s pocitem, že jsem obviněná z něčeho, co se nikdy nestalo.
Přítomnost ochranky
Ochranka dorazila a zeptala se, jestli je nějaký problém. Prodavačka mu bez váhání oznámila, že odmítám zaplatit za maso. Vysvětlila jsem mu klidně, že nechci nic neplatit, jen ho vrátit kvůli ceně. Naštěstí mě vyslechl, vzal balíček do ruky a řekl, že ho odnese zpět. Celá situace skončila během dvaceti vteřin. Prodavačka ale ještě něco nespokojeně mumlala a tvářila se, jako bych ji osobně urazila.
Když jsem se vrátila domů, stále jsem měla pocit, že se mi stal nějaký absurdní výjev. Nešlo o peníze ani o maso, ale o to, jak rychle se umí obyčejná věc proměnit v scénu, která vás nechá stát mezi cizími lidmi s pocitem, že jste udělali něco špatného jen proto, že jste si dovolili říct obyčejnou větu.
