Článek
Věděli jste, že už něco přes tři roky můžete v nouzi poslat SMS přímo na tísňovou linku Policie ČR? Já to zjistila teprve minulý týden – úplnou náhodou díky nenápadnému facebookovému příspěvku Policie ČR. A upřímně jsem docela v šoku, že tahle možnost existuje už tři roky, a přitom se o ní skoro nemluví. No také si říkám, proč to nešlo už déle, ale tak jako tak jde o tichou revoluci, která může zachránit život – zvlášť v situacích, kdy není možné nebo bezpečné telefonovat. V tomhle článku vám vysvětlím, jak to funguje, kdy se to hodí a proč je dobré o tom mluvit s dětmi, rodiči i přáteli.
SMS na linku 158: Co jste možná netušili
Tísňová linka 158 – tedy Policie České republiky – funguje v hlavách většiny lidí jako místo, kam voláme, když je zle. Jenže od roku 2022 můžete na 158 také napsat SMS. A nejen na 158. Stejně tak můžete posílat zprávy i na linky 112, 150 a 155.
Tato možnost přitom není určena výhradně jen pro osoby se sluchovým nebo řečovým postižením, jak tomu bylo dříve. Funguje pro kohokoli, kdo se ocitne v situaci, kdy mluvit není možné nebo bezpečné.
Tísňové linky, na které můžete psát zprávy
Díky změně, která vstoupila v platnost v roce 2022, můžete poslat textovou zprávu na všechny hlavní tísňové linky:
- 158 – Policie ČR
- 150 – Hasičský záchranný sbor
- 155 - Zdravotnická záchranná služba (ZZS)
- 112 – Integrovaný záchranný systém (vhodný pro jakoukoli mimořádnou událost)
Výhoda? Není třeba žádná registrace ani potvrzení o zdravotním postižení (tak tomu bylo dříve). Nepotřebujete znát žádné speciální devítimístné číslo. Jednoduše využijete to třímístné. Nepotřebujete žádnou speciální aplikaci. Jen obyčejný telefon a schopnost napsat pár vět.
Kdy se vám SMS na policii může hodit
Možná si říkáte, kdy by vám zrovna psaní SMS mohlo přijít vhod. Vždyť volání je rychlejší, pro někoho i příjemnější, operátor se vás může doptat a komunikace tak bude efektivně. Ano, v ideálním světě to tak je. A i nadále má zůstat právě telefonování tím hlavním způsobem komunikace. Ale životní situace umějí být komplikované. Někdy je právě ticho to, co vám může zachránit život.
1. Domácí násilí – a útočník je v bytě
Nejste schopni zavolat, protože útočník by si toho všiml. Možná „spíte“ v dětském pokoji a bojíte se, že každý zvuk přivolá jeho pozornost. V takové situaci je možnost napsat zprávu tiše a nenápadně z mobilu naprosto zásadní.
2. Jste svědkem zločinu, ale nechcete se prozradit
Slyšíte v sousedství podezřelý křik, možná rány, dítě pláče. Nechcete volat, aby si někdo nevšiml. Ale SMS zvládnete poslat nenápadně – a policie může reagovat bez toho, abyste se vystavovali riziku.
3. Cestujete v hromadné dopravě a cítíte se ohrožení
Sedíte v autobuse nebo tramvaji, někdo obtěžuje jiné cestující nebo se chová agresivně. Mluvit do telefonu je nápadné a agrese by se mohla velmi snadno obrátit proti vám. Napsat hezky potichu zprávu na 158? Diskrétní a efektivní.
4. Vaše dítě je v ohrožení – a ví, že má mobil
Děti bývají v krizových situacích paralyzované. Volat si často netroufnou. Ale napsat mamince zprávu „bojím se“ už zvládnou. Když jim ale předem vysvětlíte, že v případě nejvyšší nouze mohou napsat zprávu i na 158, mohou zachránit nejen sebe, ale třeba i spolužáka.
5. Stresová situace, kdy nemůžete mluvit
Stává se to. Po nehodě, v šoku, při záchvatu paniky. Člověk nedokáže mluvit, ale je schopný napsat pár slov. A někdy to stačí. Krátká zpráva může spustit celou záchrannou akci. A někdy člověk nemůže mluvit i ze zdravotních důvodů.
Jak správně napsat tísňovou SMS
Zpráva musí být především stručná, srozumitelná a informativní. Nejde o román, ale o základní fakta. Doporučuje se dodržet jednoduchou strukturu:
1. Co se stalo – stručný popis události (např. „vidím vloupání“, „bijí ženu na ulici“, „jsem v ohrožení“).
2. Kde se to stalo či děje – přesná adresa nebo co nejpřesnější popis místa (např. „Praha, ulice Křivá 14, byt v druhém patře“).
3. Kdo je v ohrožení – kolik osob, jejich přibližný věk a zda jsou zranění.
4. Kdo jste vy – ideálně jméno a příjmení a možnost zpětného kontaktu.
Příklad:
„Muž bije ženu na balkoně v druhém patře, adresa Křivá 14, Praha. Slyším křik. Jsem sousedka z protějšího domu, bojím se zasáhnout, ale vypadá to vážně. Jana Starostlivá.“
Co se stane po odeslání zprávy?
Po odeslání SMS si ji operátor přečte a vyhodnotí situaci. Může dojít k přímému vyslání hlídky, kontaktování jiných složek, nebo i ke zpětnému dotazu, opět skrze SMS, například pokud bude potřeba něco upřesnit či ujistit se, že nejde o omyl. SMS tedy není slepá ulička – ale začátek konkrétní akce, která může vést k záchraně lidského života.
Proč o tom pořád skoro nikdo neví?
Tohle je pro mě tak trochu pořád záhada. Žádná viditelná informační kampaň (nemyslím, že bych ji přehlédla), žádné bannery ve školách, minimum zmínek v médiích. Přitom by to měla být základní informace, kterou zná každý – podobně jako čísla tísňových linek samotných.
Mluvila jsem o tom s několika lidmi a všichni reagovali stejně: „To vážně jde? To jsem netušil.“ A já do letošního března taky ne. Doufám, že i tento článek pomůže v osvětě a šíření této užitečné informace.
Jen pro připomenutí: tísňové linky slouží k oznámení událostí v případech, kdy je ohrožen život, zdraví, majetek nebo veřejný pořádek. Jejich zneužití – ať už formou volání nebo SMS zprávy – se pak trestá nemalými pokutami až do výše 200 tisíc korun.
Co můžete udělat vy
Zapamatujte si tuto informaci. Mluvte o tom. Sdílejte tuhle informaci (nebo třeba i přímo tento článek) s rodinou, s přáteli, se staršími rodiči, a i s dětmi. Ukažte jim příklad zprávy, kterou by mohli i ve stresu napsat. Klidně ji dětem napište na papírek a dejte na do penálu.
Protože ve chvíli, kdy se opravdu něco děje, už skoro nikdy není čas googlit. A vědomí, že můžete jen rychle napsat krátký text a že vás někdo vyslyší, i když zrovna nemluvíte, je víc než uklidňující. Je to možnost, kterou by měl znát každý z nás.
Zdroj:
https://www.nzip.cz/clanek/205-zdravotnicka-zachranna-sluzba
https://www.denik.cz/z_domova/policie-hasici-sms-zprava.html
