Zpověď letušky: Co se odehrává na palubě soukromých letadel? Extra služby nejsou výjimkou

Nejedna malá holčička sní o tom, že se v dospělosti stane letuškou. Pro většinu z nich však zůstane realita daleko za jejich představami. Existuje ale svět, kde se tyto sny skutečně naplňují. Do jeho zákulisí dává nahlédnout bývalá letuška Saskia Swann z Londýna ve své knize „Above and Beyond: Secrets of a Private Flight Attendant“. A její odhalení jsou mnohdy šokující - za pozlátkem luxusu se často skrývá mnohem temnější realita.

Saskia strávila šest let jako běžná letuška u jedné z předních leteckých společností. Pracovala za minimální mzdu a obsluhovala běžné cestující, než jí náhodné setkání v londýnském baru otevřelo dveře do světa soukromých letadel.

První nabídka práce přišla od ruského miliardáře Pavla. Předcházelo jí podepsání osmi dohod o mlčenlivosti a příslib ročního platu 40 000 liber. S novou pozicí přišla i kompletní proměna image - dostala luxusní šatník včetně kostýmků od předních návrhářů, kašmírových svetrů a bot od Salvatore Ferragama. „Extravagantní zásilka,“ vzpomíná Saskia, „obsahovala také kabelku od Prady, několik kožených opasků a zavazadla Louis Vuitton. Byla jsem tím vším naprosto ohromena …“ K tomu byl přidán denní příspěvek 80 liber na výdaje a ubytování v pětihvězdičkových hotelech.

Saskiina práce zahrnovala více, než jen létání. Její pracovní den začínal v pět hodin ráno a nekončil ani dlouho po přistání. Zatímco běžné letušky po příletu zamířily domů, pro Saskii znamenal konec letu často začátek další směny. V luxusních penthouse apartmá, kde se na stěnách skvěla díla Moneta, Picassa a Matisse, musela být k dispozici 24 hodin denně jako osobní asistentka a společnice svých klientů.

Mezi letuškami koloval tajný seznam „problémových“ klientů a zaměstnavatelů. Někteří vyžadovali, aby jejich zaměstnankyně podstupovaly plastické operace - od liposukce přes botox až po úpravy prsou. V Džiddě dokonce působil saúdský princ, který své letušky držel v „paláci“ a nutil je k měsíčním testům na AIDS. Odmítnutí takových požadavků znamenalo okamžitou výpověď.

Saskia sama poznala odvrácenou stranu této práce na vlastní kůži. První šok přišel, když zjistila o dvojím životě svého zaměstnavatele Pavla. Po každém letu s jeho manželkou Irinou a dětmi následoval důkladný úklid. „Nikde v tomto letadle nesmí zůstat ani vlásek po Irině,“ zněly nekompromisní instrukce. „Savannah je blondýnka. Pokud uvidí byť jeden tmavý vlas, pojme podezření, že ji Pavel podvádí.“

Jen chvíli po odletu Pavlovy rodiny už na palubě vítala jeho milenku Savannah, která neměla ani tušení o existenci manželky. Pavel s ní cestoval po světových metropolích - bral ji do Paříže, Hongkongu, Sydney a Hollywoodu, ale nikdy ne do Moskvy, kde žila jeho rodina. Během letů se nestyděli projevovat svou náklonnost ani na palubě. Saskii jednou dostala do úzkých Savannahina otázka, proč si ji Pavel nevezme za ženu. S profesionální diskrétností musela rychle odvést konverzaci jiným směrem.

Brzy se Saskia dozvěděla, že od svých letušek očekává více než jen profesionální služby. Od kolegů dostala jasné varování - intimní vztah s Pavlem není volbou, ale podmínkou pro udržení práce. „Buď souhlasíš, nebo si můžeš hledat nové místo. Tak to tu prostě chodí,“ řekli jí bez obalu. S dvaceti tisíci librami dluhů a ubytovaná v pokoji za 1 500 dolarů za noc se ocitla v nezáviděníhodné situaci. Po obdržení krabice s bandážovými šaty a diamantovým náhrdelníkem přijala Pavlovo pozvání na večeři do exkluzivní restaurace Eleven Madison Park. Ten večer skončila v jeho penthouse apartmá, vyzdobeném křišťálovými lustry a luxusními skleněnými balkony. Po kaviáru, ústřicích a několika lahvích Dom Pérignon se večer vyvinul předvídatelným směrem. Následující ráno se cítila „levně“, navzdory tomu, že strávila noc v jednom z nejluxusnějších apartmá na světě. Kvůli strachu ze ztráty zaměstnání a svým dluhům se však z jedné noci postupně vyvinul dlouhodobější románek.

Po třech letech práce pro Pavla se Saskia rozhodla pro změnu a vydala se cestou nezávislé letušky. Začala přeskakovat mezi různými soukromými tryskáči a jejich majiteli. Plat zůstával solidní - přibližně 450 dolarů denní mzdy plus příspěvek 125 dolarů na životní náklady.

Na menších soukromých letadlech musela nově zastávat i roli šéfkuchaře. To znamenalo, že veškeré povinnosti související s cateringem ležely na jejích bedrech. Její práce ji zavedla do nejrůznějších koutů světa - od lázeňských středisek v Karibiku přes Dubaj a New York až po africká safari a americké zábavní parky.

S domácími mazlíčky si Saskia také užila své. Ti často vyžadovali stejnou, ne-li větší péči než jejich lidští majitelé. Mezi nejzajímavější patřil bezpochyby bilingvní africký papoušek šedý Felix, kterého doprovázela siamská kočka Helena. Felix měl vlastní bidýlko připevněné k sedadlu a speciální bezpečnostní postroj, zatímco Helena cestovala s vlastní kyslíkovou maskou a záchranným lůžkem. „Kartoffel-dauphinoise!“ vykřikoval Felix nadšeně v němčině, když chtěl své oblíbené jídlo. Spolu s kolegyní Gaynor se Saskia snažila nesmát, když na svém bidýlku tančil a opakoval různá slova. „Jediná slova, která jsem dokázala rozluštit, byla možná auto, karamel a delfín,“ vzpomíná. Jeho majitelka Samantha jim později vysvětlila, že papoušek žádá svůj oblíbený bramborový gratin, který musel být servírován v jeho vlastním speciálním nádobí. Kromě těchto neobvyklých společníků se Saskia starala také o závodní koně přepravované na mezinárodní dostihy, vzácné exotické ptáky cestující mezi soukromými voliérami a dokonce i o pár tučňáků, pro které musela být v letadle zajištěna speciální klimatizovaná zóna.

Během své kariéry se Saskia setkala s řadou choulostivých situací. Jednou přistihla svého „miliardářského“ šéfa Tylera v dost kompromitující pozici se známou zpěvačkou Flaviou. „První, co jsem viděla, byly Tylerovy nohy vyčnívající zpod přikrývky,“ vzpomíná. „Jeho tvář jsem neviděla - protože Flaviina nahá záda mi zakrývala výhled. Během několika vteřin jsem se musela rozhodnout, zda je vhodná chvíle se zeptat, jestli si přejí plnou anglickou snídani nebo ovocný talíř.“ S profesionálním klidem tiše zavřela dveře a diskrétně se vzdálila.

Schopnost zachovat klid a diskrétnost v takových situacích byla klíčovou součástí práce. „Je to jako být tak trochu psycholožkou, diplomatkou a důvěrnicí v jednom,“ vysvětluje Saskia. „A to všechno musíte zvládat s perfektním make-upem, v luxusním kostýmku a na vysokých podpatcích, bez ohledu na to, jak unavení ve skutečnosti jste.“

Někdy byly požadavky klientů skutečně extrémní. Saskia musela organizovat narozeninové oslavy na plážích neobydlených ostrovů v Karibiku nebo shánět čerstvé lanýže ve tři ráno v různých koutech světa. „Klienti často žili v jiném časovém pásmu než zbytek světa,“ vysvětluje. „Když dostali ve tři ráno chuť na čerstvé lanýže nebo chtěli padesát lahví Dom Pérignon, bylo mojí povinností jim to zajistit. Nezáleželo na tom, kde jsme zrovna byli nebo kolik bylo hodin.“

S postupem času Saskia pozorovala, jak se mění nejen klientela, ale i samotná povaha práce luxusní letušky. Z původně čistě servisní pozice se stala komplexní role vyžadující kombinaci dovedností osobní asistentky, důvěrnice, someliérky a často i terapeutky.

Nová generace bohatých klientů - od technologických podnikatelů přes influencery až po kryptoměnové milionáře - přinesla nové výzvy. „Dnešní klienti jsou mnohem náročnější na osobní servis,“ říká Saskia. „Už nejde jen o perfektní servis během letu. Očekávají, že budete rozumět jejich životnímu stylu, dietním preferencím, znát nejnovější trendy v wellness a být schopni zařídit prakticky cokoliv, kdekoliv na světě.“

Přesto Saskia poznamenává, že základní pravidlo zůstává stejné - diskrétnost je naprosto klíčová. V tomto světě, kde se běžně pohybují částky přesahující HDP menších zemí, může jediné neuvážené slovo nebo fotografie znamenat okamžitý konec kariéry. Proto také nyní, když se rozhodla své zkušenosti sdílet, vystupuje pod pseudonymem a mnohá jména a detaily musela změnit, aby ochránila soukromí svých bývalých klientů.

Zdroj: www.dailymail.co.uk, kniha Above And Beyond: Secrets Of A Private Flight Attendant - Saskia Swann a kol.