Článek
Jak leckdo bude vědět, vyšlo celkem deset zpovědí určité paní, která reálně existuje a působí na ÚP. Seznam materiálů se nachází níže. Mj. se v nich zmínila, že se na pracovišti necítí moc dobře. Hlavně ne bezpečně. Zejména při kontaktu s klienty. Především když poněkud tzv. vybočují. Řada z nás zná ze svého okolí tzv. podivné a ještě podivnější osoby. Přibližně budeme vědět, o koho se jedná. Proto přidám pár poznámek.
Jak nedávno psaly v českých novinách / Deník /, ročně dojde v prostorách ÚP ke stovkám incidentů. Třeba když klient pozapomene na termín a čas schůzky a přichází na poslední chvíli, kdy se má referent/ka věnovat vyhodnocení průběhu dne. Obě strany chtějí splnit svůj cíl. Osoba zaměstnaná na ÚP je tím, kdo „raději“ ustoupí. Větší nebezpečnost panuje na malém městě, což by někdo mohl považovat za paradox. Máme a známe přece anonymitu velkoměsta. Právě ona hraje trochu ve prospěch působení ÚP. O jakou spojitost se jedná? Vysvětlení je docela snadné. Na malém městě platí, že se lidé mezi sebou vzájemně dost znají. Mnozí dokonce vědí, kdo a kde bydlí, kam chodí nakupovat, kde má zahrádku, garáž atd. Není naprostou výjimkou, že si někdo z nezaměstnaných zvolí veřejné prostranství, kde dojde ke slovnímu napadení. Nebo jen ke kritice a sdělení výčitek. Anebo mu něco poškodí, třeba úrodu, lak na autě, posprejuje vrata garáže…
Nebude proto překvapením, že dochází k rušení poboček ÚP. Proces ovšem nemá jediný směr. Součástí programu změn je také snaha lépe zabezpečit stávající místa působení ÚP a více ochránit zaměstnance a zaměstnankyně. Část z nich se obává jít do práce a plnit v ní úkoly, roste strach, napětí a úzkost. Nikdo neví, co v který den se stane. V širším kontextu je dobré vědět, že o desítky procent v naší zemi rostou násilné činy vůči úředním osobám. Kdo se podílí na prosazování zákonů, vyhlášek, směrnic a předpisů, je stále častěji nucen čelit slovním a leckdy též tělesným výpadům osob, které nezvládají svou osobní a rodinnou situaci.
Určitou skupinou prohřešků je též výtržnictví. Zajisté zde nechceme mít cosi jako někdejší divoký západ. Zatím se hojně nestřílí… Jako novinka byly na některých místech zavedeny přepážky s neprůstřelným sklem, kam jsou směřováni obtížní klienti. U některých se dopředu ví, že budou dělat potíže. Jejich osobní historie ne/spolupráce s ÚP hovoří docela jasně. Mělo by se uvažovat v duchu známého schématu - „jak se do lesa volá, tak se z něj ozývá“? Známe přece také, že na hrubý pytel má patřit hrubá záplata a současně lze uplatnit - „ty do mě kamenem, já do tebe chlebem“. Po které stezce se ÚP vydá? Kdo rozhodne?
Máme ještě další zjištění, která nevyznívají zrovna dvakrát kladně. Nepříznivou skutečností směrem k psychice obsluhujícího personálu ÚP je, když se osoba z bezpečnostní služby schová, místo aby aktivně sehrála svou roli. Jak ona role ale přesně vypadá? Má v popisu práce narušitele pouze vyzvat ke klidu? Zvýšit hlas? Varovat? Pacifikovat ho? Jaké je vlastně pracovní nastavení? Jakou má pravomoc k užití násilí a donucovacích prostředků a kroků? Myslím, že by se nereprezentativní stav na ÚP mohl zlepšit, pokud by zde bylo jasněji a informace byla aktivně šířena. Navíc by měla být zřetelně vyvěšena přímo na místě výkonu práce. Kupříkladu zmínka o přímém propojení s policejní služebnou.
Jedna zajímavost by se měla stát součástí našich vědomostí. V sousední zemi / SRN /, na kterou v některých ohledech pohlížíme, mj. i jako na vzor, je jeden ÚP na 100 tisíc osob. U nás je úředníků třiapůlkrát více. Jak se máme na údaj dívat? Máme moc administrativních sil? Tzv. tlustý stát? Nebo mají mít obyvatelé radost, že se o ně tak komfortně a široce pečuje? A opět se můžeme vrátit k úvodu celé série článků - jaká je kvalita servisu? Můžeme osoby na ÚP považovat za profesionálně zdatné? I když jim chybějí významné podklady a dovednosti z oblasti práce s lidmi? Jsem názoru, že zabudování přepážky s neprůstřelným sklem nestačí. V současném století bychom se měli nacházet o kus cesty dále.
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-hokej-na-uradu-prace-verze-2024-89112
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-sonda-do-duse-urednice-uradu-prace-1-rijen-89250
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-druha-sonda-do-duse-urednice-uradu-prace-prace-pribyva-lidi-nikoli-89610
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-treti-sonda-do-duse-urednice-uradu-prace-oblast-digitalizace-90120
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-ctvrta-sonda-do-duse-urednice-uradu-prace-oblast-prace-s-lidmi-90482
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-pata-sonda-do-duse-urednice-uradu-prace-hodnoty-plany-a-zakony-90904
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-sesta-sonda-do-duse-urednice-uradu-prace-pohled-do-zazemi-91404
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-sesta-sonda-do-duse-urednice-uradu-prace-pohled-do-zazemi-91404
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-sedma-sonda-do-duse-urednice-uradu-prace-pomuze-mi-setkani-s-psychologem-92155
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-osma-sonda-do-duse-urednice-uradu-prace-setkani-s-psychologem-mi-nedava-spat-92619
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-devata-sonda-do-duse-urednice-uradu-prace-jak-to-bude-s-penezi-93631
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-desata-sonda-do-duse-urednice-uradu-prace-jak-to-bude-s-agendou-na-zprostredkovani-93912
