Článek
Přednost ve frontě zřejmě nikdo nemá zajištěnou a je otázkou k debatě, zda na ni někdo má nárok. Aspoň částečný by mohl být přiznán těhotným ženám, rodičům s malými - zejména neposednými - dětmi, části seniorů, možná i nemocným osobám a snad opravdu spěchajícím jedincům. Ale jak můžeme jejich stav ověřit? Je pravdou, že vystouplé břicho je silnějším argumentem než napjatý obličej. Jenže i břicho se dá pod šaty vycpat, že?
Rád bych představil nedávný konkrétní příklad z nejmenovaného velkého obchodu. K vyšší prosklené budově nejmenovaného supermarketu přichází muž ve středním věku. Jeho cílem je reklamovat zde nedávno zakoupené maso. Má ho v původní plastové vaničce. Asi nejlepší by bylo jít hned k pokladně. Jenže nejkratší cestu nějak nejde udělat. Dveře mají čip na pohyb zevnitř. Lze jít tudy dovnitř, musí se vyčíhat zvláštní chvilka, kdy jiný zákazník vychází, ale člověk by vypadal podezřele. A tak mávnul rukou a prošel vchodem pro běžné zákazníky. On je neběžným? Možná trochu ano. Byl by raději, aby reklamace běžela rychle, tj. lépe než běžně.
Přiblížil se k pokladně a žádal o přednost. Avšak na ochotu nenarazil. Měl však výhodu, která původně předností vůbec nebyla. Ba naopak. Právě kvůli ní sem dorazil. Maso v krabičce nejen že ztratilo masovou barvu. Přecházelo v jakousi neurčitě šedozelenou. Ale hlavně - kolem se začal šířit charakteristický zápach. Nic příjemného. Dva nejbližší osoby se začaly otáčet a popotahovat chřípím. A „výhoda“ se projevila větou „běžte s tím prosím dopředu“. Jak se ukazuje, zápach měl silnější vliv na stupeň ochoty než slušné požádání.
Nakonec se k pokladně dostal přece jen rychle. Přednost se stala skutečností. Kladné řešení se blíží. Ani paní u přístroje, když pochopila podstatu situace, nechce nevoňavé uspořádání protahovat. Ale vyskytly se potíže. Obsluha neznala „cestu“ při realizaci reklamace. Zápach se volně šířil a ona oslovuje vedlejší kolegyni. Avšak ani její rada nepomůže. Musí se volat vedoucí prodejny. Jasně že zrovna není po ruce, před pár minutami dozadu nacouval další kamion. Je přivolána další kolegyně. I přes její snahu není kýžený posun. Zřejmé je, že nikomu nejde proces pod nos, naopak jimi všichni krčí a části nepříjemný odér proniká až do očí, a proto s nimi kroutí do více stran. Další výzva do éteru, pořád však nepřichází žádný zásadní zlom. Ten by se mohl přiblížit a nastat ve chvilce, kdy čekající nebudou ochotni dále nasávat zápach masa.
Pán se snaží argumentovat, že třeba ve vaničce byla malá dírka, kudy tam vnikal vzduch. Patrně chce proces urychlit a vytvořit si předpolí pro úspěšný akt. Psychologické aspekty působí. Tady se snaží zbytečně. Kdyby uměl číst neslovní signály, nemusel by již nic dodávat a vysvětlovat. O zdaru je již rozhodnuto, zbývá najít cestu na displeji. Možná ho drobet sužují vnitřní tlaky, trochu pocit viny a částečně i tlak v očích ostatních. Předbíhá, zdržuje a ještě s „tím“ tak smrdí. U koho by asi tak mohl získat popularitu? Nesnadná situace. Musí se vydržet. Navíc je poněkud tepleji. Místní klimatizace drží stav na snesitelné úrovni. Konečně přichází vedoucí prodejny. Jistě bude znát cestu nejen sem. Závěr si jistě představíte. Reklamace se stala úspěšnou. No - záleží na úhlu pohledu. Pán byl rád, že se během pár vteřin zbavil několika otravností, ať již měly podobu zkaženého zboží nebo pohledů a šeptání lidí.
Nyní už přibližně víte, že dostat přednost ve frontě není nijak snadné. Několik tipů máte za sebou / myslím přečteno /. Jakou cestu zvolíte, je na vás. Jestli se neumíte tvářit jako přesvědčivý spěchající, nemáte-li zájem si vycpávat břicho a není-li doma po ruce aspoň trochu zkažené maso, asi máte horší startovací podmínky. Slušná žádost pokaždé nezabere.
Co již od autora na dané téma vyšlo:
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-tezky-zivot-prodavacky-21750
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-jaka-je-priprava-na-obtizny-udel-prodavacky-21819
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-obtizny-udel-prodavacky-pokracuje-22205
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-co-na-prodavacky-a-zakazniky-jeste-ceka-22641
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-rozdil-mezi-prvnim-a-poslednim-zakaznikem-22800
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-vesely-vikend-22917
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-vratne-lahve-a-ne-vzdy-snadne-procesy-23003
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-misto-vraceni-lahvi-23269
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-co-lze-zazit-pri-vraceni-lahvi-23669
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-vraceni-lahvi-a-dalsi-pribehy-24203
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-jak-chutnaji-maliny-23763
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-kdy-by-nam-mely-chutnat-maliny-24204
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-kulicky-na-zemi-a-24357
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-ke-ktere-pokladne-26013
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-mozna-zkaza-tzv-dobrych-fint-26087
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-pokladny-a-jejich-kouzla-26212
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-pani-s-podivne-fungujici-kartou-na-pokladne-26492
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-moje-bramborove-knedliky-27168
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-co-se-da-delat-na-pokladne-27326
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-pobyt-ve-fronte-u-pokladny-a-efektivni-vyuzivani-casu-27719
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-nejen-pokladni-zacpa-225494
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-skutecna-pokladni-zacpa-226208
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-zasek-na-pokladne-a-jeho-nestejne-dopady-227107
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-platebni-karta-v-hlavni-roli-227875
